Sr. Services Project Manager

Company Overview 

With 80,000 customers across 150 countries, UKG is the largest U.S.-based private software company in the world. And we’re only getting started. Ready to bring your bold ideas and collaborative mindset to an organization that still has so much more to build and achieve? Read on.  

At UKG, you get more than just a job. You get to work with purpose. Our team of U Krewers are on a mission to inspire every organization to become a great place to work through our award-winning HR technology built for all. 

Here, we know that you’re more than your work. That’s why our benefits help you thrive personally and professionally, from wellness programs and tuition reimbursement to U Choose — a customizable expense reimbursement program that can be used for more than 200+ needs that best suit you and your family, from student loan repayment, to childcare, to pet insurance. Our inclusive culture, active and engaged employee resource groups, and caring leaders value every voice and support you in doing the best work of your career. If you’re passionate about our purpose — people —then we can’t wait to support whatever gives you purpose. We’re united by purpose, inspired by you.   

The Sr Services Project Manager is responsible for the day-to-day delivery of the UKG product suite. The Project Manager is expected to manage all stages of the implementation life cycle, as well as all project resources.

• Act as Primary customer liaison for all implementation-related tasks
• Demonstrated expertise in all facets of project management lifecycle, including but not limited to, requirements gathering, staff management, budget management, issue and risk mitigation, and status reporting.
• Strong attention to detail as well as the ability to function strategically within the account; proactively look at ‘big picture’ for project/customer short and long-term goals; identify and drive additional revenue opportunities within the account
• Monitor multiple projects and Project team performance, checking actual performance against planned performance to ensure technical, schedule, and budget goals are met or exceeded
• Demonstrates an ability to lead Executive level meetings and escalations. Collect inputs and prepare weekly and monthly status reports as required. Explain any deviations from planned budgets and schedules. In addition, prepare and support quarterly management reviews
• Develop strong customer relationships as ‘trusted advisor’ at all client levels from Executive sponsor to project manager and team.
• Experience with escalation management

Basic Qualifications:
• 3+ years of project management work experience
• Experience with the software implementation lifecycle is required
• Ability and willingness to travel up to 25%

Preferred Qualifications:
• Broad knowledge of labor management, time and attendance, scheduling, HR/Payroll, ERP, or similar domain product/systems strongly preferred
• Ability to perform multiple tasks ranging from project management to coaching other team members
• Experience working within a billable utilization model and a fast-paced environment
• PMP certification preferred

Where we’re going 

UKG is on the cusp of something truly special. Worldwide, we already hold the #1 market share position for workforce management and the #2 position for human capital management. Tens of millions of frontline workers start and end their days with our software, with billions of shifts managed annually through UKG solutions today. Yet it’s our AI-powered product portfolio designed to support customers of all sizes, industries, and geographies that will propel us into an even brighter tomorrow!   

Ultimate Kronos Group is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status under federal, state, or local anti-discrimination laws.  

Disability Accommodation  

For individuals with disabilities that need additional assistance at any point in the application and interview process, please email UKGCareers@ukg.com.  

*Quebec candidates: While French is required for Quebec roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with UKG US headquarters and international sites.   

Avec 80 000 clientes et clients répartis dans 150 pays, UKG est la plus grande entreprise de logiciels privée basée aux États-Unis dans le monde. Et nous ne faisons que commencer. Voulez-vous apporter vos idées audacieuses et votre esprit de collaboration à une organisation qui a encore beaucoup à construire et à réaliser? Lisez la suite.  

Chez UKG, vous obtenez plus qu’un simple emploi. Le travail se fait dans un but précis. Notre équipe de Krewers est en mission pour inspirer chaque organisation à devenir un excellent lieu de travail avec notre technologie RH primée, conçue pour toutes et tous. 

Ici, nous savons que vous représentez plus que votre travail. C’est pourquoi nos avantages sociaux vous aident à vous épanouir personnellement et professionnellement, des programmes de bien-être et du remboursement de droits de scolarité à U Choose — un programme de remboursement de dépenses personnalisable qui peut être utilisé pour plus de 200 besoins qui vous conviennent le mieux, à vous et à votre famille, du remboursement de prêt étudiant, à la garde d’enfants, en passant par l’assurance pour animaux de compagnie. Notre culture inclusive, nos groupes de ressources pour les employé(e)s actifs et engagés, et nos dirigeant(e)s bienveillant(e)s valorisent chaque voix et vous soutiennent dans la réalisation du meilleur travail de votre carrière. Si notre raison d’être (les personnes) vous passionne, il nous tarde de soutenir ce qui vous donne un but. Nos objectifs nous unissent, vous êtes notre source d’inspiration.   

Le Responsable Senior des Projets de Services (Sr Services Project Manager) est chargé de la gestion quotidienne de la livraison de la suite de produits UKG. Ce rôle implique la gestion de toutes les étapes du cycle de vie d’implémentation ainsi que des ressources du projet.

- Agir en tant qu’interlocuteur principal** pour toutes les tâches liées à l’implémentation.
- Démontrer une expertise dans tous les aspects du cycle de vie de la gestion de projet, y compris, mais sans s’y limiter : la collecte des exigences, la gestion du personnel, la gestion du budget, la résolution des problèmes et des risques, ainsi que les rapports d’état.
- Faire preuve d’une grande attention aux détails** tout en étant capable de fonctionner de manière stratégique au sein du compte ; adopter une vue d’ensemble des objectifs à court et à long terme du projet/client ; identifier et développer des opportunités de revenus supplémentaires au sein du compte.
- Superviser plusieurs projets et évaluer les performances des équipes de projet, en comparant les résultats réels aux objectifs prévus pour garantir ou dépasser les objectifs techniques, calendaires et budgétaires.
- Diriger des réunions et gérer les escalades à un niveau exécutif. Collecter les données et préparer les rapports hebdomadaires et mensuels nécessaires. Expliquer les écarts par rapport aux budgets et calendriers prévus. En outre, préparer et soutenir les examens trimestriels de gestion.
- Développer des relations solides avec les clients en tant que "conseiller de confiance" à tous les niveaux, du sponsor exécutif au chef de projet et aux membres de l’équipe.
- Expérience en gestion d’escalades.

Qualifications de base
- 3+ années d’expérience en gestion de projet.
- Expérience du cycle de vie d’implémentation des logiciels requise.
- Disponibilité et volonté de voyager jusqu’à 25 %.

Qualifications souhaitées
- Connaissance approfondie des domaines liés à la gestion du personnel, la gestion du temps et des présences, la planification, les RH/paie, les ERP, ou des produits/systèmes similaires fortement souhaitée.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches, allant de la gestion de projet au coaching des membres de l’équipe.
- Expérience dans un modèle de facturation à l’utilisation et dans un environnement dynamique.
- Certification PMP souhaitée.

UKG s’apprête à vivre quelque chose de vraiment spécial. À l’échelle mondiale, nous nous classons déjà au premier rang pour la gestion des ressources humaines et au deuxième rang pour la gestion du capital humain. Des dizaines de millions de personnes travaillant en première ligne commencent et terminent leur journée avec notre logiciel, et des milliards de quarts de travail sont gérés chaque année par le biais des solutions UKG aujourd’hui. Pourtant, c’est notre portefeuille de produits alimentés par l’IA et conçus pour soutenir la clientèle de toutes tailles, de tous secteurs et de toutes zones géographiques qui nous propulsera vers des lendemains encore plus radieux!   

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi 
Ultimate Kronos Group est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s’engage à maintenir un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’âge, au handicap, à l’état matrimonial, à la situation familiale, à l’orientation sexuelle, à la grossesse, à l’information génétique, à l’identité de genre, à l’expression de genre, à l’origine nationale, à l’ascendance, au statut de citoyen, au statut d’ancien combattant et à tout autre statut protégé par les lois fédérales, provinciales ou locales contre la discrimination. 
 
Accommodement aux handicaps 
UKG s’engage à fournir un accommodement aux personnes handicapées durant le processus de candidature et d’entrevue. Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de candidature et d’entrevue, veuillez communiquer avec nous à UKGCareers@ukg.com. 

*Candidats du Québec: Bien que le français soit exigé pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et de ses affaires, de même que de la nécessité d'interagir avec les employés ou les partenaires du siège américain d'UKG et de ses bureaux internationaux.