Fraud Incident Response Lead

Location: València, Valencian Community, Spain, Belgrade, Vojvodina, Serbia, Limassol, Limassol, Cyprus, Prague, Prague, Czechia, Lisbon, Lisbon, Portugal

Department: iGaming Group

Workplace: remote

Employment Type: full

Description

Наш клиент — международная технологическая компания, развивающая iGaming Saas платформу и B2B-продукты для глобального рынка. В связи с развитием направления безопасности компания формирует функцию управления fraud-инцидентами, которая будет отвечать за быстрое реагирование, координацию расследований и постоянное совершенствование внутренних процессов.

Основная задача роли — обеспечить эффективное управление fraud-инцидентами от момента обнаружения до полного закрытия. Помимо координации расследований, специалист будет анализировать причины возникновения инцидентов, улучшать процессы реагирования, внедрять новые процедуры и снижать вероятность повторения подобных случаев.

Основные задачи:

• Координировать расследование fraud-инцидентов от обнаружения до полного закрытия.
• Организовывать работу Product, Development, Payments, Risk, Compliance, Support, Account Management, Legal и других команд.
• Определять приоритет и критичность инцидентов.
• Проводить первичный анализ и контролировать ход расследований.
• Выполнять Root Cause Analysis (RCA) и разрабатывать корректирующие мероприятия (CAPA).
• Развивать процессы, регламенты и playbook'и реагирования на fraud-инциденты.
• Анализировать новые мошеннические схемы и предлагать меры защиты.
• Контролировать соблюдение SLA и готовить регулярную отчетность для руководства.

Requirements

Обязательно:

• Опыт работы в Fraud, Risk, Incident Management, Payments или Compliance от 3 лет.
• Опыт координации сложных кросс-функциональных расследований.
• Понимание современных схем онлайн-мошенничества и методов их предотвращения.
• Опыт проведения Root Cause Analysis и внедрения улучшений.
• Сильные аналитические навыки и умение принимать решения в условиях высокой неопределенности.
• Английский язык от Upper-Intermediate.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в iGaming, FinTech, платежных системах или других high-risk индустриях.
• Знание процессов KYC, AML, Chargeback и платежной инфраструктуры.

Benefits

• Конкурентное вознаграждение.
• Полностью удаленный формат работы.
• Возможность выстроить новое стратегически важное направление.
• Работу в международной продуктовой компании.
• Влияние на ключевые бизнес-процессы и принятие решений.
• Возможности профессионального роста и развития.