Professional Services Specialist (Presales team)

Location: Warszawa, Województwo mazowieckie, pl, Remote

Opis firmy

 O NAS

W Storware tworzymy oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych dla nowoczesnych infrastruktur — OpenStack, VMware OpenShift i innych środowisk wirtualnych. Opracowywane rozwiązania pomagają ograniczać ryzyko utraty danych oraz związane z tym koszty i są wdrażane w organizacjach na całym świecie. Działania opierają się na innowacyjności, wysokiej jakości technologicznej oraz współpracy zespołowej. Dystans, ciekawość i odrobina kosmicznej perspektywy są zawsze u nas mile widziane.

Opis oferty pracy

W KILKU SŁOWACH O STANOWISKU

📃 Forma współpracy: B2B

Wynagrodzenie: 11 000 – 13 000 zł netto + premia w oparciu o commission plan

Tryb pracy: zdalna / hybrydowa / biuro (Warszawa lub Bielsko-Biała)

Professional Services Engineer (PSE) odpowiada za wsparcie techniczne i doradcze w zakresie wdrażania, testowania i certyfikacji produktów Storware. Osoba na tym stanowisku współpracuje zarówno z klientami końcowymi, jak i partnerami biznesowymi, realizując zadania związane z instalacją, konfiguracją, prezentacjami, szkoleniami oraz promocją produktów. PSE działa na styku technologii i biznesu, dbając o sprawną implementację rozwiązań, wysoką jakość usług oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami i partnerami.

-> Zakres obowiązków:

1. Wsparcie techniczne i wdrożeniowe

·        Wsparcie instalacji i konfiguracji produktów Storware u klientów.

·        Udział w realizacji wdrożeń w środowiskach testowych i produkcyjnych.

·        Pomoc w testach funkcjonalnych i migracjach danych.

·        Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych przy wsparciu zespołu inżynierskiego.

2. Współpraca z klientami i partnerami

·        Udział w prezentacjach produktów i demonstracjach (we wsparciu PSE).

·        Pomoc organizacji i realizacji szkoleń technicznych dla klientów i partnerów.

·        Obsługa zapytań technicznych i wdrożeniowych pierwszej linii.

·        Wsparcie procesów certyfikacyjnych partnerów.

3. Wsparcie kanału partnerskiego

·        Utrzymywanie bieżącego kontaktu z partnerami.

·        Pomoc w realizacji wdrożeń u partnerów.

·        Monitorowanie jakości realizowanych projektów partnerskich.

·        Wsparcie działań promujących produkty Storware.

4. Dokumentacja i procesy

·        Tworzenie i aktualizacja dokumentacji wdrożeniowej oraz instrukcji.

·        Uzupełnianie bazy wiedzy i materiałów szkoleniowych.

·        Raportowanie realizowanych działań projektowych.

·        Współpraca z zespołami PSE, R&D i Product Management.

5. Reprezentowanie firmy

·        Profesjonalna komunikacja z klientami i partnerami.

·        Wspieranie pozytywnego wizerunku Storware podczas wdrożeń i szkoleń.

·        Dbałość o jakość obsługi oraz standardy firmy.

Kwalifikacje

Kwalifikacje:

Kompetencje techniczne

·        Podstawowe doświadczenie w instalacji i konfiguracji oprogramowania.

·        Ogólna znajomość środowisk IT (serwery, storage, wirtualizacja, chmura).

·        Umiejętność realizacji testów oraz wsparcia wdrożeń zgodnie z dokumentacją.

·        Podstawowa znajomość procesów wdrożeniowych i partnerskich.

Mile widziane: podstawowa znajomość technologii backupowych oraz skryptów (Bash, PowerShell).

Kompetencje miękkie

·        Dobre umiejętności komunikacyjne.

·        Chęć nauki i rozwijania kompetencji technicznych.

·        Umiejętność pracy z klientem oraz partnerem.

·        Dobra organizacja pracy własnej.

·        Umiejętność pracy zespołowej i dzielenia się wiedzą.

·        Znajomość języka angielskiego min. B1/B2.

Dodatkowe informacje

CO OFERUJEMY

💻sprzęt i narzędzia pracy spełniające wysokie standardy bezpieczeństwa danych (wdrożone ISO 27001),

💻dużą autonomię w planowaniu i realizacji działań

💻realny wpływ na kierunek rozwoju produktu oraz kształtowanie procesów biznesowych,

💻przejrzystą i otwartą ścieżkę rozwoju w kierunku ról seniorskich i menedżerskich,

💻jasno określone, realistyczne i mierzalne cele,

💻współpracę z doświadczonym zespołem technologicznym stanowiącym solidne zaplecze merytoryczne,

💻elastyczny model pracy — zdalny, hybrydowy, biurowy lub wyjazdowy, w zależności od preferowanego stylu działania.

JAK WYGLĄDA PROCES REKRUTACJI

1. Analiza aplikacji.

2. Krótka rozmowa telefoniczna dotycząca doświadczenia zawodowego i oczekiwań (ok. 10 minut).

3. Spotkanie online lub w biurze w Warszawie z osobą z obszaru HR oraz osobą odpowiedzialną za zespół.

4. Przekazanie informacji zwrotnej po zakończeniu etapu rozmów.

5. Ustalenie warunków współpracy i podpisanie umowy przedwstępnej.

6. Rozpoczęcie współpracy i wdrożenie do zespołu.

INFORMACJE FORMALNE

Administratorem danych osobowych jest Storware sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bakalarska 15A U2, 02-212 Warszawa). Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są w polityce prywatności.