Data Scientist - 24 uur per week
Location: Den Haag, ZH, nl, Remote
Bedrijfsomschrijving
Voor het project Kennisbank, onderdeel van Programma Gebruiker Centraal, wil SSC-ICT de servicedesk en de service naar gebruikers verbeteren. Daarom starten we in 2021 met een project die deze verbeteringen in kaart brengt op het niveau van het gebruik van data en datakwaliteit. Hieraan gekoppeld willen we gaan werken met AI tooling binnen TOPdesk. Waarbij we oa gebruik willen maken van Natural Language Processinge. De afgelopen twee jaar zijn er voorbereidende werkzaamheden geweest, waarbij enkele databronnen reeds geanalyseerd zijn. Deze resultaten geven ons inzichten in kansen voor de doorontwikkeling van de Service Desk, waar we in 2021 mee willen experimenteren
Vacatureomschrijving
Voor deze volgende fase zijn wij opzoek naar een data specialist die de volgende werkzaamheden kan uitvoeren:
• Voeren van gesprekken en in kaart brengen van huidig proces rondom data registratie van de service desk
• Opzetten en uitvoeren van workshops om het belang van data(kwaliteit) te verbeteren/vergroten
• Evaluatiegesprekken voeren n.a.v. gegeven workshops.
• Aanbevelingen doen voor de organisatie én de service desk
• Opstellen van adviesrapport, met verbeterplan
• Meelopen en koppelen aan een pilot waarbij nieuwe TOPdesk-module gaan inrichten als nieuw middel voor medewerkers én gebruikers om vragen te beantwoorden.
• Chatbot met AI-tooling functionaliteit toetsen
• Stakeholdermanagement is zeer belangrijk in deze opdracht. Deze scope richt zich met name op onze service desk die vanuit verschillende gebruikers iedere dag meerdere vragen krijgen te verwerken. De volgende doelstellingen moeten behaald worden:
• Bewustwording bij service desk medewerkers in belang van kwaliteit in data (en dataregistratie) voor de service desk van SSC-ICT verbeteren.
• Noodzaak agenderen voor het correct registreren van tickets
• Aantonen waar de bruikbaarheid van data zit en mogelijke belemmeringen aanstippen.
• Voorkomen garbage in, garbage out.
Creëren bewustwording, draagvlak en daardoor kans op verbetering in toekomstige data-invoer methoden.
Functie-eisen
• Afgeronde opleiding in de richting van Informatiemanagent of certificaat training Informatiemanagement
• Ruime ervaring met datascience projecten.
• Aantoonbare werkervaring die specifiek gericht is op kwaliteit van data en verbetertrajecten. Data-driven organisations
• Kennis en ervaring met TOPdesk of ander vergelijkbaar ITSM tool
• Geven van presentaties en workshops
Aanvullende informatie
Locatie: Start/werken vanuit huis i.v.m. COVID-19
Startdatum: ZSM, 24 uur per week
Einddatum: 30 juni 2020, met optie op verlenging
There are more than 50,000 engineering jobs:
Subscribe to membership and unlock all jobs
Engineering Jobs
60,000+ jobs from 4,500+ well-funded companies
Updated Daily
New jobs are added every day as companies post them
Refined Search
Use filters like skill, location, etc to narrow results
Become a member
🥳🥳🥳 452 happy customers and counting...
Overall, over 80% of customers chose to renew their subscriptions after the initial sign-up.
To try it out
For active job seekers
For those who are passive looking
Cancel anytime
Frequently Asked Questions
- We prioritize job seekers as our customers, unlike bigger job sites, by charging a small fee to provide them with curated access to the best companies and up-to-date jobs. This focus allows us to deliver a more personalized and effective job search experience.
- We've got over 200,000 jobs from 15,000+ vetted companies. No fake or sleazy jobs here!
- We aggregate jobs from 15,000+ companies' career pages, so you can be sure that you're getting the most up-to-date and relevant jobs.
- We're the only job board *for* software engineers, *by* software engineers… in case you needed a reminder! We add thousands of new jobs daily and offer powerful search filters just for you. 🛠️
- Every single hour! We add 2,000-3,000 new jobs daily, so you'll always have fresh opportunities. 🚀
- Typically, job searches take 3-6 months. EchoJobs helps you spend more time applying and less time hunting. 🎯
- Check daily! We're always updating with new jobs. Set up job alerts for even quicker access. 📅
What Fellow Engineers Say