Opérateur Télésurveillance H/F

Location: Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, fr

Description de l'entreprise

Bienvenue chez Eryma : Construisons ensemble un monde plus sûr ! ✨

Eryma est la marque spécialisée en sûreté électronique du Groupe Sogetrel. Depuis 1996, nous protégeons les sites, les données et les personnes dans les environnements les plus sensibles. Notre mission : imaginer, installer et maintenir des solutions de sécurité électronique sur mesure, partout en France (détection intrusion, contrôle d'accès, vidéoprotection, détection incendie).

Rejoindre Eryma, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est rejoindre une équipe passionnée, solidaire et engagée, qui place l’innovation et l’humain au cœur de ses projets. Au cœur de notre activité, notre centre de télésurveillance joue un rôle primordial : assurer la sécurité et la veille continue des sites de nos clients.

Ce que nous vous offrons : 

• Rémunération : Salaire défini selon la grille conventionnelle (1 965 € Brut / mois)
• Type de contrat : CDI à temps plein (35h par semaine)
• Organisation du travail : Vacations 24/7 (jours, nuits, week-ends et jours fériés) avec un suivi sur un rythme en rotation glissante sur 4 semaines
• Primes & Majorations : 
  • Prime de performance basée sur des objectifs mensuels
  • Majorations tarifaires pour les heures de nuit, de week-end et de jours fériés
  • Heures supplémentaires payées selon la réglementation
• Restauration : Prime panier repas de 6,00 € net par jour travaillé
• Accompagnement : Parcours d'intégration, formation continue et perspectives au sein du Groupe Sogetrel

Description du poste

Votre rôle : Veiller sur la sécurité des personnes et des biens

Rattaché(e) au Chef de poste, vous assurez la sécurité des sites de nos clients (particuliers et professionnels) depuis notre centre de veille en toute autonomie et dans le respect des procédures clients.

Vos missions principales :

• Traitement des alarmes : Analyser les déclenchements (intrusion, incendie, alertes techniques, inondations) et consulter les historiques.
• Levée de doute : Effectuer les vérifications requises par appels téléphoniques ou contrôle vidéo à distance.
• Télé-assistance & Interpellation : Accompagner par vidéo l'accès aux sites, réaliser des télé-interpellations et alerter les forces de l'ordre si nécessaire.
• Gestion des appels & Traçabilité : Gérer les appels téléphoniques entrants et renseigner rigoureusement les supports d'intervention.

Qualifications

Le profil recherché

Prérequis réglementaires & Qualifications :

• Carte professionnelle obligatoire : Titulaire d'une carte professionnelle CNAPS en cours de validité (CQP Télésurveillance ou OVT).
• Autorisation CNAPS & Casier : Casier judiciaire vierge de toute mention (vérification préalable réalisée par le CNAPS / Ministère de l'Intérieur).

Aptitudes & Compétences :

• Horaires : Capacité et disponibilité pour travailler en rythme de vacations 24/7 (jours, nuits, week-ends, jours fériés).
• Communication & Informatique : Parfaite maîtrise du français (oral/écrit) et très bonne aisance avec l'outil informatique.
• Savoir-être : Autonomie, sang-froid, réactivité, rigueur et sens des responsabilités.

Informations supplémentaires

📍 Accès & Transports : Site de Bordeaux (Rue de Tauzia)

• Train & Tramway :
  • Gare Bordeaux Saint-Jean : À seulement quelques minutes à pied !
  • Tramway (Lignes C & D) : Stations Gare Saint-Jean ou Tauzia à proximité immédiate.
• Bus & Vélo :
  • Bus TBM : Réseau complet desservant le pôle d'échange de la Gare Saint-Jean.
  • Mobilité douce : Stations V3 (VCub) et aménagements cyclables au cœur du quartier Saint-Jean.

Votre parcours de recrutement

• Étape 1 : Un premier échange avec l'Equipe Recrutement pour un premier contact.
• Étape 2 : Un entretien technique et terrain avec votre futur manager.
• Étape 3 : La confirmation de votre embauche chez ERYMA !

Chez Eryma, nous croyons à la diversité et à l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Votre talent mérite d’être vu. Votre avenir mérite d’être construit. Rejoignez-nous !