(Senior) Cloud Support Engineer

Snowflake?　

Snowflakeはデータ革命の最前線に立ち、世界最高のデータとアプリケーションのプラットフォームの構築に取り組んでいます。私たちのミッションはデータサイロ化を解消して、「世界中のデータをモビライズすること」を目指しております。私たちとともに急成長していくデータの未来を築いていきましょう！

Cloud Support team’s mission?　

Snowflakeのパッションと技術力を駆使して、お客様にSnowflakeを最大限かつ最適に活用頂くために、世界トップクラスのテクニカルサポートを行っております。

サポートエンジニアとして、技術的ガイダンスや専門的アドバイスを顧客に提供するとともに、顧客の声を社内のエンジニアリングチームに伝え、フィードバックや改善を行っていただきます。また、チーム内のナレッジ構築において、組織やプロセス改善の一翼を担っていただきます。

**技術領域によって３つのチームに分かれています。所属チームは候補者の希望と面接結果に沿って決まります。ジョブレベルは候補者の経験と技術力によって決まります**

General requirements:

• 世界トップクラスのデータ・クラウド・プラットフォームで働くことに興味があり、新しい技術を学び、技術的スキルを伸ばしたい方
• テクニカルサポート、もしくは類似する技術的な顧客対応業務の経験
• 卓越した日本語のコミュニケーションスキル
• 基本的な英語のコミュニケーションスキル（読み書き）
• AWS、 Microsoft Azure、 もしくは Google Cloud platforms のいずれかの経験はプラスですが、必須ではありません。

SQL チーム:

お客様のクエリエラーやデータベースのコア機能に関連するパフォーマンスの問題に焦点を当てます。

• 要件： 
• SQLで高度なクエリを作成し、トラブルシューティング、デバッグの経験
• SQLデータ型を理解していること

Data Platform チーム:

お客様の問題を解決するために、Snowflakeとサードパーティ製のアプリケーションやツールとの統合、データ移行をカバーするさまざまな問題に焦点を当てます。

• 要件：
• • ビッグデータおよび/またはデータベースの経験
  • Python もしくは Java を使用したプログラミング経験
  • ネットワーク関連の問題のトラブルシューティング経験 (SSL、Proxy、  OCSP等)
  • コンテナ型仮想化ソフトウェア（Docker等）の使用経験もしくは仮想テスト環境（VMware、Hyper-V、Parallels等）の構築経験
  • データプラットフォーム、データウェアハウス、データ移行、ETLツールのいずれかでの経験

Application ＆ Security チーム:

データベースのセキュリティ、認証、およびSnowflakeアプリケーションのUIに関連するお客様の問題に焦点を当てます。

• 要件：
• インターネットセキュリティ、ネットワーキングテクノロジー、およびTCP/IP、HTTP/HTTPS、DNS、ロードバランサー、プロキシ、ファイアウォールなどのプロトコルに関する経験
• Oauth、SSL、SSH、SSO、SAML、Active Directoryのいずれかの経験
• データウェアハウスの経験はプラスですが、必須ではありません。

Japan Benefits(一部)

• Free lunch at office
• 401K（企業型確定拠出年金）
• RSU
• Phone & Gym reimbursement
• Paid Parental Leave 
• 3 day Summer Vacation & 5 day Year-end Holidays 
• Awesome colleagues and the beautiful office!

日本のビジネスの発展に伴い、Cloud Support Engineerチームは急成長しております。国際豊かで高い技術力を誇るチームですので、様々な学びや経験ができる環境です。お互い助け合うチームカルチャーですので、One Team マインドセットがある方は、ベストフィットです！

みなさんのご応募お待ちしております。