Especialista Serv Delivery I - CS Qualidade TOOLS SEDE

Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. 

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 3 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Temos uma vaga para você se tornar Especialista Serv Delivery I - CS Qualidade, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Um especialista de qualidade desempenha um papel crucial em garantir a excelência dos nossos processos. Suas responsabilidades abrangem uma série de atividades voltadas para o controle e aprimoramento dos processos operacionais.

Aqui, seu papel será:

• Analisar e mapear os processos das operações identificando oportunidades de melhoria, de forma contínua

• Garantir que as operações e processos estejam conectados e em conformidade com os requisitos de qualidade e de risco operacional

• Incorporar tecnologias inovadoras, como GENAI, para facilitar o dia a dia das operações e a maior produtividade e eficiência

• Atuar na validação de processos; desenvolvimento de soluções; e implementar melhorias assegurando a contínua busca pela excelência.

• Acompanhar o impacto da satisfação de cliente por meio de pesquisas de satisfação (NPS) e implementar melhorias.

Para esse papel, valorizamos:

• Formação em Engenharia, Administração, a ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em melhoria contínua.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e gestão de processos

• Habilidade analítica para mensurar resultados e gerar insights a partir de dados
• Excelente comunicação, criatividade e capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.

Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente

Embrace Change – Impulsiono a mudança

Act Now – Atuo com rapidez

Move Together – Trabalho em equipe

Speak Up – Falo abertamente

E aí? Quer potencializar sua carreira?

Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?

Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!

#AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools

Benefícios:
➡️Assistência Médica e Odontológica;
➡️Seguro de Vida;
➡️Vale Transporte;
➡️Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;
➡️Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;
➡️Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;
➡️Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;
➡️DayOff Aniversário;
➡️Credencial Sesc;
➡️Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:
➡️Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
➡️Gympass ou Totalpass;
➡️BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
➡️PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
➡️Licença Maternidade e Paternidade".
➡️Skillpass (Único Skill)