echojobs.io
Login

sec

Contact Center Tools and Data Analysis Specialist

Warszawa, Poland
MS Excel VBA SQL Tableau SAP
Search for More Jobs
Description

Specjalista/ka ds. Narzędzi i Analizy Danych w Contact Center

Location: Postepu, Warszawa, Poland

Job Description

Position Summary

Dołącz do zespołu Samsung Contact Center i bądź odpowiedzialny za optymalizację procesów raportowania oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań analitycznych.

Role and Responsibilities

Zakres obowiązków:

  • Identyfikacja obszarów poprawy efektywności i jakości obsługi klienta.

  • Przygotowanie analiz i raportów dla zespołu Samsung Contact Center.

  • Monitorowanie efektywności wdrażanych zmian i raportowanie postępów.

  • Koordynacja projektów zmian i rozwoju systemów raportowania.

  • Wdrażanie globalnych zmian systemowych prowadzonych przez Samsung.

  • Zarządzanie dostępami do systemów Contact Center.

Skills and Qualifications

Wymagania:

  • Bardzo dobra znajomość MS Excel (VBA mile widziane).

  • Umiejętność tworzenia czytelnych raportów i wizualizacji danych (znajomość SQL, Report Builder, Tableau będzie atutem).

  • Znajomość SAP – mile widziana.

  • Umiejętność analizy i interpretacji danych z różnych źródeł.

  • Zdolność identyfikacji trendów, wzorców i obszarów problematycznych.

  • Wysoka organizacja pracy i metodyczność.

  • Efektywna komunikacja z różnymi grupami interesariuszy.

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Co oferujemy:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia.

  • System premiowy.

  • Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, karta sportowa, karta lunchowa, ubezpieczenie na życie, dodatkowy dzień urlopu okazji urodzin).

  • Dostęp do najnowszych technologii i możliwość współtworzenia sukcesu marki Samsung.

  • Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

* Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click here: https://europe-samsung.com/ghrp/PrivacyNoticeforEU.html

sec
sec

0 applies

0 views

There are more than 50,000 engineering jobs:

Subscribe to membership and unlock all jobs

Engineering Jobs

60,000+ jobs from 4,500+ well-funded companies

Updated Daily

New jobs are added every day as companies post them

Refined Search

Use filters like skill, location, etc to narrow results

Become a member

🥳🥳🥳 452 happy customers and counting...

Overall, over 80% of customers chose to renew their subscriptions after the initial sign-up.

To try it out

For active job seekers

For those who are passive looking

Cancel anytime

Frequently Asked Questions

  • We prioritize job seekers as our customers, unlike bigger job sites, by charging a small fee to provide them with curated access to the best companies and up-to-date jobs. This focus allows us to deliver a more personalized and effective job search experience.
  • We've got over 200,000 jobs from 15,000+ vetted companies. No fake or sleazy jobs here!
  • We aggregate jobs from 15,000+ companies' career pages, so you can be sure that you're getting the most up-to-date and relevant jobs.
  • We're the only job board *for* software engineers, *by* software engineers… in case you needed a reminder! We add thousands of new jobs daily and offer powerful search filters just for you. 🛠️
  • Every single hour! We add 2,000-3,000 new jobs daily, so you'll always have fresh opportunities. 🚀
  • Typically, job searches take 3-6 months. EchoJobs helps you spend more time applying and less time hunting. 🎯
  • Check daily! We're always updating with new jobs. Set up job alerts for even quicker access. 📅

What Fellow Engineers Say