Senior Professional Product Owner (m/w/d)

Location: Wiesbaden, HE, de

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Techno­logien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Ent­wicklung. 

Stellenbeschreibung

• Als Product Owner bist Du die zentrale Ansprechperson für technische Anforderungen rund um das Contact-Center der R+V und verantwortest die Weiterentwicklung technischer Lösungen und Services – verlässlich, partnerschaftlich und auf Augenhöhe.
• Mit einer klaren Produktvision sowie einem gepflegten und priorisierten Backlog gibst Du dem Team Orientierung und stellst sicher, dass die Aktivitäten auf die wesentlichen Ziele ausgerichtet sind.
• Du verantwortest einen stabilen sowie regulatorisch sicheren Betrieb und richtest diesen konsequent an den Anforderungen des Unternehmens und unserer internen Kundschaft aus.
• Gemeinsam mit dem Team klärst Du Anforderungen unserer Kundschaft und an externe Dienstleister, formulierst Akzeptanzkriterien, leitest daraus konkrete und umsetzbare Maßnahmen ab und behältst dabei relevante KPIs im Blick.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Product Manager, dem Business Owner IT und weiteren internen Stakeholdern entwickelst Du das Team, das Produkt und den ART kontinuierlich weiter und leistest somit einen wesentlichen Beitrag zu einer nachhaltigen Verbesserung unserer Lösungen.

Qualifikationen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung – alternativ über eine vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung.
• Ein ausgeprägtes agiles Mindset sowie fundierte Methoden- und Prozesskenntnisse zeichnen Dich aus; idealerweise hast Du bereits Erfahrung im SAFe-Framework gesammelt.
• Du kombinierst ein breites fachliches und technisches Verständnis mit der Fähigkeit, technische sowie prozessuale Weiterentwicklungen verantwortungsvoll voranzutreiben.
• Eine enge, vertrauensvolle und lösungsorientierte Zusammenarbeit im Team ist für Dich selbstverständlich – und Du gestaltest die agile Transformation aktiv mit.
• Ausgeprägte Verhandlungskompetenz, Verständnis für die Bedürfnisse von Kundschaft und Unternehmen sowie wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe sind für Dich gelebte Praxis.
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2 Level) sind zwingend erforderlich.

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier. 

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). 

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.