Retail Teamleiter/in (Lead) – 37.5h - Berlin-Spandau/Wustermark (w/m/d) Berlin, Germany

Was uns noch fehlt, um das beste Retail Team der Welt zu werden? Jemand wie DU!

In unseren Nike Retail Stores verwenden wir spezielle Berufsbezeichnungen für unsere Positionen: Store-Geschäftsführer:innen heißen bei uns "Head Coach", Assistant Store Manager:innen sind "Assistant Head Coaches", Department Manager:innen heißen "Coach", ein Team Leader ist ein "Lead" und ein Sales Associate ist ein "Athlete".

Komm ins Team von Nike, Inc.!

Deine Aufgaben als Lead:

• Du nutzt deine Erfahrung, um unseren Kund:innen einen herausragenden Customer Service und ein erstklassiges Markenerlebnis zu bieten.
• Du koordinierst, coachst und motivierst die Mitarbeiter:innen in deinem Bereich und sorgst für ein ausgezeichnetes Arbeitsklima.
• Du unterstützt das Management beim Tagesgeschäft in deinem Bereich, um die Umsatzziele zu erreichen (inkl. digitaler Services, Visual Merchandising, Salesfloor, Werbekampagnen).
• Du erkennst Probleme und löst sie zusammen mit der Store-Leitung.

• Du bist Markenbotschafter:in für NIKE Initiativen.

• Du stellst sicher, dass der Store alle NIKE Standards und Richtlinien einhält.

Unsere Store Struktur sieht die folgenden drei Lead-Rollen vor:

COMMERCIAL

• Du unterstützt ein Team, das Artikel effizient annimmt, das Lager exzellent verwaltet und die Standards für die visuelle Präsentation genau umsetzt.
• Du sorgst für reibungslose Abläufe im Lager und stellst sicher, dass sich auf der Verkaufsfläche immer genügend Artikel befinden, dass die Fläche präsentabel ist und dass sie den Markenstandards entspricht.
• Du arbeitest mit dem Department Coach zusammen, der die einzelnen Bereiche (Wareneingang und visuelle Präsentation) beaufsichtigt, während du für die Umsetzung des visuellen Merchandising verantwortlich bist.
• Du bist für den pünktlichen Launch von Monatsinitiativen zuständig und gibst regelmäßig Feedback.
• Du nutzt zusammen mit unserem Department Coach unsere Reporting-Tools, um die besten kommerziellen Entscheidungen zu treffen.
• Du bist ein Vorbild bei der genauen Bestandsführung, um per App und Internet bestellte Produkte liefern zu können.
   

ATHLETE EXPERIENCE

• Du stellst sicher, dass das Team alles zur Verfügung hat, was es braucht, um höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden (Zweck).
• Du sorgst zusammen mit dem Coach dafür, dass sich das Team mit Spaß an NIKE Community Ambassador-Aktivitäten beteiligt.
• Zusammen mit dem Senior Store Leadership kümmerst du dich um die Einstellung neuer Mitarbeiter:innen und um das Onboarding.
• Du legst zusammen mit dem Store Coach den Store Schedule fest und planst Verfügbarkeit, Einsatz und Verantwortungsbereiche.
• Du schaffst zusammen mit dem Store-Team eine positive Nike Kultur.

CONSUMER EXPERIENCE

• Du gehst mit gutem Beispiel voran und sorgst auf der Verkaufsfläche für perfekten Service, um Kund:innen ein perfektes Einkaufserlebnis zu garantieren.
• Du sorgst dafür, dass das Team über alle Ressourcen und das nötige Markenwissen verfügt und alle Aspekte unseres Kundenservice und unserer digitalen Services kennt.
• Du schließt die erforderlichen Schulungen ab und teilst dies den Athlete Services mit.
• Du sorgst mittels Daten und Analysen für neue Einblicke und arbeitest mit dem Senior Store Leadership zusammen, um immer weiter für Verbesserungen zu sorgen.

Was wir bieten:

• Attraktives Gehalt, das sich am Markt orientiert und sich entsprechend deiner Erfahrung weiterentwickelt
• Aussicht auf monatliche Bonuszahlungen 
• Attraktive Mitarbeiterrabatte online und im Store
• Attraktives Vorteilspaket
• Spannende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Regelmäßige Schulungen in den Bereichen Sales und Produkte
• Ein dynamisches und motivierendes Umfeld, in dem Diversität, Gleichbehandlung und Inklusion großgeschrieben werden
• Personalkleidung, mit der du NIKE repräsentierst und die unseren Teamgeist stärkt
• Teilnahme an sportlichen Aktivitäten
• Möglichkeiten zur Teilnahme an einzigartigen NIKE Events

Was wir erwarten:

• Leidenschaft für die Marke Nike und/oder die Liebe zum Sport
• Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hervorragende Teamfähigkeit und Begeisterung für den Umgang mit Kund:innen
• Organisationstalent und die Fähigkeit, die richtigen Prioritäten zu setzen
• Proaktives Handeln, offene Einstellung und Motivation
• Bereitschaft, Schichtdienst zu übernehmen und an Wochenenden zu arbeiten

Sieh dir dieses Video an, um mehr über das Miteinander und die Geschichte unserer Stores zu erfahren.