AI Consultant Engineer (all genders)

Department: Engineering, AI & Innovation

Employment Type: Permanent employee

Schedule: Full-time

Seniority: Experienced

Location: Prishtina

Als AI Consultant Engineer (all genders) wirst du Teil eines hochqualifizierten Teams im Bereich AI & Innovation, das direkt an den Executive Vice President AI & Innovation. Uns verbindet tiefes technisches Know-how, ein gemeinsames Verständnis für innovative Lösungen und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit – intern wie extern. 
   
 Wir arbeiten mit Offenheit, Transparenz und einem klaren Fokus auf Kundenerfolg. Dabei setzen wir auf Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und eine respektvolle, faire Zusammenarbeit. Dein Erfolg entsteht nicht nur durch technisches Können und termingerechte Umsetzung, sondern auch durch deinen Beitrag zu dieser Teamkultur – denn bei uns entstehen die besten Lösungen gemeinsam. 
   
 Du übernimmst eine zentrale Rolle in der technischen Beratung und Entwicklung von maßgeschneiderten GenAI-, Chatbot- und Voicebot-Lösungen und sorgst für eine reibungslose Integration in bestehende Systeme. Darüber hinaus schulst du Anwender, betreust kritische Phasen wie Hypercare und bringst deine technische Expertise aktiv in komplexe Kundenprojekte ein.

• Gemeinsam mit unseren Kunden analysierst du ihre Anforderungen und entwickelst passende KI-basierte Chatbot- und Voicebot-Lösungen
• Bei der technischen Umsetzung verhelfen dir deine hervorragenden Python-Programmierkenntnisse – idealerweise ergänzt durch JavaScript – sowie deine Erfahrung mit Softwareentwicklungsprozessen (z. B. Agile, Scrum)  
• Du nutzt Prompt Engineering, um unsere Lösungen intelligenter und effizienter zu machen  
• Die maßgeschneiderten Anwendungen integrierst du in bestehende Systemlandschaften der Kunden – z. B. CRM-, ERP- oder Contact-Center-Systeme – und nutzt dafür APIs (z. B. Integration externer Anbieter)  
• Du führst Workshops und Schulungen durch und begleitest Projekte vom Konzept bis zum Go-Live, sowie Unterstützung beim Troubleshooting komplexer Supportfälle
• Als erste:r Ansprechpartner:in für deine Kundenprojekte arbeitest du eng mit internen und länderübergreifenden Teams zusammen, dokumentierst deine Arbeit sauber und berätst deine Kunden bei komplexen Fragestellungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, idealerweise mit dem Schwerpunkt in Künstlicher Intelligenz (KI) / Artificial Intelligence (AI). Alternativ verfügst du über eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Erfahrung
• Du programmierst sicher in Python, idealerweise auch in JavaScript, und bringst ein solides Verständnis moderner KI-Themen (LLMs, function calling, RAG, Text-to-Speech, Speech-to-Text) mit.  
• Du hast Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung und bringst eine ausgeprägte Beratungskompetenz mit
• Du hast Kenntnisse in modernen Softwareentwicklungsprozessen und -tools, einschließlich Git, Debugging, Testing und Dokumentation
• Du nutzt Prompt Engineering, um die Effizienz und Genauigkeit der KI-gestützten Anwendungen zu verbessern
• Du arbeitest strukturiert, analysierst Kundenanforderungen lösungsorientiert und berätst deine Kunden partnerschaftlich auf Augenhöhe
• Du kommunizierst sicher in Deutsch (C1 oder muttersprachliches Niveau) und Englisch 
• Kenntnisse im Bereich Telekommunikation (z. B. PBX, Contact-Center-Systeme, UCaaS, SIP, VoIP, NGN) sind von Vorteil

• Genieße ein faires und angemessenes Gehalt
• Umfassender Krankenversicherungsschutz für dich und deine Familie
• Profitiere von 22 Urlaubstagen – mehr als der gesetzlich vorgeschriebene Standard
• Die Möglichkeit, bis zu 2 Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• Arbeite bis zu 20 Tage pro Jahr von überall aus remote
• Arbeite in einem gemütlichen, modernen Büro mit hochwertiger Hardware
• Wähle dein bevorzugtes Arbeitsgerät – Mac oder Windows
• Wir übernehmen die Kosten für E-Learning-Kurse, um deine berufliche Weiterentwicklung zu unterstützen
• Wir sind als „Familienfreundliches Unternehmen“ zertifiziert und unterstützen eine gesunde Balance zwischen Arbeit, Familie und Privatleben
• Sei Teil einer agilen Organisation, in der deine Ideen zählen und du die Möglichkeit hast, Verantwortung zu übernehmen