フィールドサービスエンジニア（ロボットハンド・設備等のメカ側担当）／累計資金調達額596億円！NEXTユニコーン5位

Team: Field Service Team

Location: Tokyo, Japan (MJPN)

Commitment: Full-Time (日本語)

Workplace Type: onsite

業務内容

• ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
• 現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
• トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
• 顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
• 必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
• 保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
• サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
• 営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
• その他上記に付随する業務

必須要件

• 何らかの産業用設備におけるフィールドサービスの経験（アームロボット、コンベア、ラダー、PLCシステム、AGV、産業用カメラ、ネットワークなどのいずれの経験）
• トラブルシューティング力（顧客への適切な説明能力、及びスケジュール・作業工数・見積能力）
• ビジネスレベル以上の日本語力（読み書き、会話ともにビジネスレベル以上）

歓迎要件

• 産業用ロボットのティーチング経験、もしくはロボットシステムのパラメーター調整や調整経験
• PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムなどのいずれかの調整経験
• ネットワークの復旧、トラブルシューティング経験
• アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験
• 顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など）

ポジション魅力

• ◎最先端ロボットシステムに関わるやりがい
　大手企業に導入されている知能ロボットの安定稼働を支える重要な役割です。最前線で技術に触れながら、社会に直接貢献できます。


• ◎保守だけでなくサービス改善にも携われる
　単なるメンテナンス業務にとどまらず、アフターサービスの企画や改善にも関与できます。より良いサービスを提案し、実行する機会があります。


• ◎会社の急成長フェーズで得られるスキル・経験
　アフターサービス強化のタイミングに合わせて、新たな仕組みづくりや業務改善に関わることができます。組織と共に成長できる環境です。


• ◎目に見える達成感
• 　現場での課題を解決し、ロボットの安定稼働を支えることで、直接感謝される仕事です。自身の技術が顧客の業務効率向上に直結する達成感があります。