Cloud Solution Architect - Data & Analytics

CE&S（Customer Experience & Success）組織の使命は、Microsoftの製品、サービス、パートナーシップを活用した差別化された顧客体験を通じて、顧客がビジネス価値を加速することを支援することです。CE&Sに参加して、顧客がより迅速にビジネス成果を達成できる未来を築く手助けをしましょう。 

私たちは、Microsoft Azureでの顧客の変革を推進することに情熱を持つデータと分析に特化したクラウドソリューションアーキテクト（CSA）を探しています。この役割は顧客との技術的な関係を所有し、顧客がMicrosoftの投資を活用するのを助けるためのものです。この役割は柔軟で、最大80％の在宅勤務が可能です。 

Microsoftの使命 

Microsoftの使命は、地球上のすべての人と組織がより多くを達成できるようにすることです。私たちは成長マインドセットを持って集まり、他者を支援するために革新し、共有の目標を実現するために協力します。毎日、尊敬、誠実、責任の価値を基に、職場内外で誰もが繁栄できる包括的な文化を創造します。 

Microsoftの目標 

Microsoftは、Microsoft Cloudソリューションとサービスの力を活用して、顧客がデジタル変革を達成するのを支援することを目指しています。この目的のために、Microsoftは、世界中の最大かつ最も重要な企業がMicrosoft Cloudソリューションとサービスを成功裏に採用するのを支援する専任のCustomer Successチームメンバーに投資しています。 

With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.

We are looking for a Cloud Solution Architect (CSA), specializing in Data and Analytics, who is passionate about driving our customers’ transformation on Microsoft Azure. This is a customer-facing role, owning the technical relationship between the customer and Microsoft, helping customers to leverage their Microsoft investments through architecture, implementation, and operational health engagements. This role is flexible in that you can work up to 80% from home.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Microsoft aspires to help our customers achieve their own digital transformation, leveraging the power of Microsoft Cloud solutions and services. To this end, Microsoft is investing in a dedicated Customer Success team member that will help the largest and most important companies in the world across all industries successfully adopt Microsoft Cloud solution and services.  

必須/最低資格:  

• コンピュータサイエンス、情報技術、エンジニアリング、ビジネスまたは関連分野の学士号と5年以上のクラウド/インフラ技術、情報技術（IT）コンサルティング/サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発/サポート、技術ソリューション、プラクティス開発、アーキテクチャ、および/またはビジネスアプリケーションコンサルティングの経験、または同等の経験。 

• 英語: 日常会話レベル 

• 日本語: ビジネスレベル 

追加または推奨資格: 

• ビジネス価値: 提案されたソリューション、計画、およびリスクのビジネスニーズと価値を利害関係者および意思決定者に伝える能力。これには、事実と目標および戦略との整合性に基づいて説得し、情報を提供する能力が含まれます。 

• 信頼できるアドバイザーシップ: 顧客のニーズと技術を理解することで、利害関係者（技術的意思決定者、ビジネス意思決定者）との深い関係を築き、信頼できるアドバイザーの地位を確立する能力。 

• 状況の把握能力: 正しい自己認識の立場の理解を通じて、言語的および非言語的な手がかりを解釈し、「部屋を読む」能力を向上させるメカニズムとして使用します。 

• 深い洞察に基づく傾聴: 顧客のニーズ、問題、ビジネス環境、および推進要因を理解するために洞察に満ちた質問をし、顧客が言ったことを超えて理解します。 

技術: 

• 技術的経験と知識の幅: 基礎的なセキュリティ、基礎的なAI、アーキテクチャ設計における技術的経験と知識の幅、以下のいずれかの分野での深い専門知識。 

• データ固有の分野における深いドメイン専門知識: Azure SQL Data（IaaS/PaaS）、クラウドへの展開と移行、オープンソースデータベースの展開と移行、クラウドスケール分析、およびデータガバナンス、またはそれぞれの製品を専門レベルで扱った実務経験。 

• データと分析の概念実証（PoC）、最低限の実行可能製品（MVP）を作成する経験: 顧客のために、これらが本番展開につながる。 

• 競争環境: AWS、GCP、Snowflake、Databricksなどの主要なデータと分析プラットフォームの知識。 

• ソフトウェア開発の実践: DevOpsおよびCI/CDツールチェーン（Jenkins、Azure Developer Services、GitHub）およびコンテナオーケストレーションシステム（Docker、Kubernetes、Cloud Foundry、Azure Kubernetes Service、GitHub）。 

Required/Minimum Qualifications (RQs/MQs):

• Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, Engineering, Business or related field AND 5+ years’ experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or Business Applications consulting OR equivalent experience.

Additional or Preferred Qualifications (PQs)

• Business Value: The ability to convey the business need and value of proposed solutions, plans, and risks to stakeholders and decision makers. This includes the ability to persuade and inform based on facts and alignment with goals and strategy.
• Trusted Advisership: The ability to build trusted advisor status and deep relationships across stakeholders (e.g., technical decision makers, business decision makers) through an understanding of customer needs and technologies.
• Situational fluency: Using self-awareness as a mechanism to interpret verbal and non-verbal cues to increase your ability to "read the room."
• Insightful listening: asking insightful questions to understand the customer needs, issues, business environment and drivers, and going beyond what customer said.

Technical

• Breadth of technical experience and knowledge in foundational security, foundational AI, architecture design, with depth / Subject Matter Expertise in one or more of the following:
  • Deep domain expertise in one of the Data-specific areas, such as Azure SQL Data (IaaS/PaaS), deployments and migrations to the cloud, Open-source database deployments and migrations, Cloud Scale Analytics, and Data Governance OR hands-on experience working with the respective products at the expert level.
  • Experience creating Data & Analytics Proof of Concepts (PoC), Minimum Viable Products (MVPs) for customers that lead to production deployments.
  • Competitive Landscape: Knowledge of key Data & Analytics platforms such as AWS, GCP, Snowflake, Databricks, etc.
  • Software development practices like DevOps and CI/CD tool chains (i.e., Jenkins, Azure Developer Services, GitHub) and container orchestration systems (i.e., Docker, Kubernetes, Cloud Foundry, Azure Kubernetes Service, GitHub).

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.

顧客中心主義:  

• 顧客の全体的なデータエステートのビジネスおよびITの優先事項と成功指標を理解し、ビジネス価値を推進するデータと分析ソリューションを設計します。 

• 顧客満足度: ポジティブな顧客満足度を推進し、信頼できるアドバイザーになります。 

• 顧客/パートナーの洞察: 顧客/パートナーからのフィードバックと洞察を提供します。
  
  

ビジネスインパクト  

• 顧客成功ビジネス結果を推進する機会を開発し、顧客がMicrosoftの投資から価値を得るのを助けます。 

• 顧客の障害の解決: Solution Areaの専門知識を活用して顧客の障害の解決策を特定し、Microsoftのベストプラクティスに従って提供します。 

• 技術的知識の適用: ビジネスおよびITのニーズを満たすソリューションを設計し、データと分析のロードマップを作成し、POCとMVPを推進し、新しい展開の長期的な技術的実現可能性を確保します。 
  
  

技術的リーダーシップ 

• 顧客の声: 洞察とベストプラクティスを共有し、エンジニアリングチームと連携して主要な障害を取り除き、製品の改善を推進します。 

• 学び続ける: 技術スキルと知識を維持し、市場のトレンドと競争力のある洞察を把握し、データと分析の技術コミュニティと協力し、Azureプラットフォームについて顧客を教育します。 

• 顧客成果の加速: 専門知識を共有し、IPの作成と再利用に貢献して顧客成果を加速します。 

Customer Centricity​

• Understand customers’ overall data estate Business and IT priorities and success measures to design Data & Analytics solutions that drive business value.
• Customer Satisfaction - Drive positive Customer Satisfaction & become a trusted advisor.​
• Ensure that solution exhibits high levels of performance, security, scalability, maintainability, repeatability, appropriate reusability, and reliability upon deployment.
• Customer/Partner Insights - Provide feedback & insights from customers/partners.​

Business Impact​

• Consumption (Cloud & Support) growth - Develop opportunities to drive Customer Success business results & help Customers get value from their Microsoft investments.​
• Resolution of Customer Blockers - Identify resolutions to Customer blockers by leveraging SA subject matter expertise. Deliver according to MS best practices & using repeatable IP. ​
• Apply technical knowledge to architect and design solutions that meet business and IT needs, create Data & Analytics roadmaps, drive POCs and MVPs, and ensure long term technical viability of new deployments, infusing key AI technologies where appropriate.

​Technical Leadership ​

• Be the Voice of Customer to share insights and best practices, connect with Engineering team to remove key blockers and drive product improvements.
• Learn It All - Maintain technical skills and knowledge, keeping up to date with market trends and competitive insights; collaborate and share with the Data & Analytics technical community while educating customers on Azure platform.
• Accelerate customer outcomes - Share expertise, contribute to IP creation & re-use to accelerate customer outcomes.