Application Support & QA Analyst

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Analyste Support Applicatif & QA pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le suivi et le support des applications digitales : espaces clients, applications mobiles et parcours de souscription.

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2, analyser les problématiques rencontrées et accompagner leur résolution.

• Qualifier, documenter et assurer le suivi des demandes d’évolution.

• Définir, préparer et exécuter les campagnes de tests fonctionnels.

• Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution.

• Participer à la mise en place progressive d’une démarche QA et contribuer à l’amélioration continue de la qualité des applications.

• Collaborer étroitement avec les Product Owners et les équipes techniques dans un environnement Agile.

Profil recherché

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du support applicatif et de la gestion des incidents de niveau 2.

• Maîtrise des tests et de la recette fonctionnelle.

• Capacité à construire et exécuter des campagnes de tests.

• Bonne maîtrise du suivi et de la gestion des anomalies.

• Connaissance des méthodes et environnements Agile.

• Une connaissance des applications digitales orientées parcours clients constitue un plus.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

• Rigueur et autonomie dans le suivi des incidents et des tests.

• Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.

• Esprit de synthèse et capacité à communiquer clairement.

• Sens de la qualité et démarche d’amélioration continue.

Expérience et formation

• Expérience significative en support applicatif, recette fonctionnelle ou QA.

• Une expérience sur des applications mobiles, espaces clients ou parcours de souscription est appréciée.

• Une expérience dans un environnement Agile constitue un atout.

Process de Recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client