Especialista de Producto - CRM Platform

Location: Buenos Aires,Argentina

Department: Producto

Work Location: onsite

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Producto nos enfocamos en encontrar soluciones a los problemas de nuestros usuarios. A partir de la identificación de oportunidades, diseñamos, construimos y desplegamos en el mercado un producto tecnológico de calidad, buscando constantemente aportar valor en la vida de nuestros usuarios y al mismo tiempo crear valor para el negocio.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
  
  

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar el discovery, diseño, desarrollo e implementación de capacidades de plataforma, trabajando junto a equipos de operaciones, tecnología y experiencia, e interlocutores de distintos niveles de seniority.

• Maximizar el valor de la plataforma, identificando, evaluando y adaptando nuevos casos de uso para que el case management del CRM pueda cubrir necesidades más allá de la atención al cliente.

• Acompañar la estrategia de escalamiento del CRM hacia un modelo de plataforma multi-operación, traduciendo necesidades de negocio de distintas áreas en componentes reutilizables y entendiendo los trade-offs técnicos y de producto de cada decisión.

• Incorporar la dimensión regulatoria al diseño de producto.

• Liderar tracks de punta a punta, con foco en la calidad del diseño y validando los cambios de fondo con el equipo.

• Tomar decisiones de producto fundamentadas en datos.
  
  

Requisitos:

• Contar con experiencia previa trabajando en el área de Producto y trabajando en conjunto con equipos de IT.

• Haber tenido contacto y dominio funcional de algún CRM.

• Tener experiencia trabajando con SQL, cruce de tablas, filtros y suma de datos para el chequeo de información y toma de decisiones sobre datasets reales. Haber trabajado con BigQuery, es deseable.

• Poseer conocimientos sobre como se integran sistemas, servicios y operaciones, y de cómo reutilizar una plataforma para múltiples propósitos.

• Contar con experiencia liderando tracks y tomando decisiones basadas en datos.

• Ser profesional de Ingeniería, Cs Económicas y/o Actuario, es deseable.
  
  

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)