Directeur Principal Services Professionnels/Senior Director of Professional Services

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What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Résumé de l’emploi
Le Directeur principal des services professionnels dirigera l'équipe des services professionnels pour le réseau de pharmacies Uniprix et Proxim, avec un objectif principal de stimuler la performance des pharmacies et de McKesson en augmentant les parts de marché des prescriptions. Ce rôle est crucial pour influencer les principaux indicateurs de performance (KPI) de McKesson et nécessite un pharmacien ayant une solide expertise en affaires, un engagement profond envers les soins aux patients, et une approche innovante en matière de technologie. La personne gérera une équipe axée sur l'amélioration des performances opérationnelles et financières des pharmacies, le développement des talents, l'établissement de partenariats stratégiques, la mise en œuvre de programmes pharmaceutiques innovants, et le soutien des pharmaciens dans l'évolution de leurs pratiques professionnelles. Ce poste exige un haut niveau de responsabilité, particulièrement dans des environnements réglementés où les erreurs peuvent entraîner des conséquences significatives sur les soins aux patients.

Responsabilités spécifiques
Leadership stratégique:

• Développer et exécuter des initiatives stratégiques qui impactent directement la performance financière des pharmacies et de McKesson, en mettant l'accent sur l'augmentation des parts de marché des prescriptions.
• Diriger une équipe de 10 professionnels, en fixant des objectifs stratégiques, en fournissant des conseils, et en veillant à l'alignement avec les objectifs globaux de l'organisation. Ce rôle nécessite un équilibre entre stratégie commerciale, innovation technologique, et engagement envers les résultats pour les patients.

Performance opérationnelle et financière:

• Piloter des initiatives visant à améliorer de manière significative l'efficacité opérationnelle et les résultats financiers à travers le réseau de pharmacies. Cela inclut  l'optimisation des processus de prescription et l'assurance que les stratégies contribuent à l'augmentation des parts de marché et des revenus de McKesson.
• Naviguer dans des environnements réglementaires complexes et s'assurer que toutes les opérations respectent des normes légales et industrielles strictes. Le rôle implique de prendre des décisions critiques où les erreurs peuvent avoir des conséquences graves, en particulier pour les soins aux patients.

Soutien et développement des pratiques professionnelles :

• Soutenir et guider les pharmaciens dans leurs pratiques professionnelles, en se concentrant sur l'éducation et l'évolution des activités cliniques pour assurer des soins de qualité aux patients.
• Diriger les efforts pour améliorer les compétences et les connaissances du personnel de la pharmacie, en promouvant les meilleures pratiques qui améliorent à la fois les résultats cliniques et contribuent aux objectifs financiers et opérationnels de McKesson et du réseau de pharmacies.

Technologie et innovation:

• Innover et mener de nouvelles initiatives en tirant parti de la technologie pour améliorer les soins aux patients et différencier le réseau de pharmacies sur le marché.
• Identifier et mettre en œuvre des solutions technologiques qui accélèrent le soutien aux pharmacies dans la prestation de soins personnalisés, particulièrement dans un contexte de ressources limitées.
• Se tenir informé des avancées technologiques et des tendances de l'industrie pour garantir que le réseau reste à la pointe des pratiques pharmaceutiques

Interaction avec les parties prenantes :

• Collaborer avec les dirigeants exécutifs internes pour aligner les stratégies départementales sur les objectifs globaux de McKesson, en s'assurant que les initiatives du département sont pleinement intégrées dans la stratégie organisationnelle globale.
• Établir et entretenir des relations avec les parties prenantes externes, y compris les partenaires stratégiques et les organismes de réglementation, pour soutenir la croissance et le succès du réseau de pharmacies tout en assurant des soins centrés sur le patient.

Exigences du poste

• Baccalauréat en sciences ou en administration, MBA un atout
• 10+ ans d'expérience en pharmacie de détail et dans l’industrie pharmaceutique Excellente compréhension de la pharmacie communautaire et des acteurs-clés de l’industrie
• Expérience dans la mise en œuvre et l'utilisation de la technologie pour améliorer les soins aux patients et l'efficacité opérationnelle
• Expérience en développement des affaires et en création de partenariats stratégiques avec divers intervenants du milieu.
• 3-5 ans d’expérience comme gestionnaire
• Capacité à jongler avec de multiples responsabilités / priorités avec une grande qualité d’exécution et de performance ; axé sur les résultats.
• Forte capacité en gestion du changement
• Compétences interpersonnelles bien affinées ; capable de travailler efficacement avec différentes équipes multifonctionnelles
• Compétences supérieures en communication verbale et écrite
• Bilingue (Anglais/français)

Job Summary
The Senior Director of Professional Services will lead the professional services team for the Uniprix and Proxim pharmacy network, with a primary goal of driving pharmacy and McKesson performance by increasing market share for prescriptions. This role is crucial for influencing McKesson's key performance indicators (KPIs) and requires a pharmacist with strong business expertise, a deep commitment to patient care, and an innovative approach to technology. The individual will manage a team focused on improving the operational and financial performance of pharmacies, talent development, establishing strategic partnerships, implementing innovative pharmaceutical programs, and supporting pharmacists in evolving their professional practices. This position demands a high level of responsibility, particularly in regulated environments where errors can have significant consequences for patient care.

Specific Responsibilities
Strategic Leadership:

• Develop and execute strategic initiatives that directly impact the financial performance of pharmacies and McKesson, with an emphasis on increasing prescription market share.
• Lead a team of 10 professionals, setting strategic objectives, providing guidance, and ensuring alignment with the organization's overall goals. This role requires a balance of business strategy, technological innovation, and commitment to patient outcomes.

Operational and Financial Performance:

• Drive initiatives to significantly improve operational efficiency and financial results across the pharmacy network. This includes optimizing prescription processes and ensuring strategies contribute to McKesson's market share and revenue growth.
• Navigate complex regulatory environments and ensure all operations comply with strict legal and industry standards. The role involves making critical decisions where errors can have severe consequences, especially for patient care.

Support and Development of Professional Practices:

• Support and guide pharmacists in their professional practices, focusing on education and the evolution of clinical activities to ensure quality patient care.
• Lead efforts to enhance the skills and knowledge of pharmacy staff, promoting best practices that improve both clinical outcomes and contribute to McKesson's financial and operational goals and the pharmacy network.

Technology and Innovation:

• Innovate and lead new initiatives leveraging technology to enhance patient care and differentiate the pharmacy network in the market.
• Identify and implement technological solutions that accelerate support to pharmacies in delivering personalized care, particularly in resource-limited settings.
• Stay informed about technological advancements and industry trends to ensure the network remains at the forefront of pharmaceutical practices.

Stakeholder Interaction:

• Collaborate with internal executive leadership to align departmental strategies with McKesson's overall objectives, ensuring department initiatives are fully integrated into the broader organizational strategy.
• Establish and maintain relationships with external stakeholders, including strategic partners and regulatory bodies, to support the growth and success of the pharmacy network while ensuring patient-centered care.

Job Requirements

• Bachelor’s degree in science or administration, MBA is an asset.
• 10+ years of experience in retail pharmacy and the pharmaceutical industry
• Excellent understanding of community pharmacy and key industry players
• Experience in implementing and utilizing technology to improve patient care and operational efficiency.
• Experience in business development and creating strategic partnerships with various industry stakeholders.
• 3-5 years of management experience
• Ability to juggle multiple responsibilities/priorities with high quality execution and performance; results oriented.
• Strong change management skills
• Well-honed interpersonal skills; able to work effectively with different cross-functional teams
• Superior verbal and written communication skills
• Bilingual (English/French)

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

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Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Our Base Pay Range for this position

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

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