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Data and Process Analyst

São Jose da Lapa, MG
Excel Power BI Power Query SQL
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Description

Analista de Dados e Processos (Customer Experience & TS&D | NBD)

Location: Brazil - São Jose da Lapa Plant

Time Type: Full time

Job Description

Estamos buscando um(a) Analista de Dados para fortalecer a governança, os dados e os processos que suportam nossa área de Suporte Técnico ao Cliente e Desenvolvimento de Novos Negócios.

Se você gosta de estruturar processos, transformar dados em decisões, apoiar times técnicos/comerciais e trazer organização para ambientes dinâmicos, essa vaga é para você.

A posição será responsável por fortalecer a governança, os dados e os processos que suportam a área de TS&D | NBD, através da organização e consolidação de informações, condução de análises e suporte às iniciativas de Customer Experience (CX), Desenvolvimento de Novos Negócios, Qualidade, Product Stewardship e Lei do Bem.

Principais responsabilidades

Customer Experience

  • Reclamações: monitorar e reportar KPIs (TME, reincidências, temas críticos de qualidade); liderar reuniões mensais.
  • Conduzir a Pesquisa de Satisfação e apresentar resultados.

Novos Negócios (NBD) e Suporte Técnico

  • Organizar o NBD pipeline em modelo padronizado.
  • Criar dashboards com indicadores (conversão, aging, sales, etc).
  • Consolidar informações de visitas técnicas e oportunidades.

Lei do Bem

  • Apoiar a organização de informações para enquadramento de projetos.
  • Revisar dossiês, históricos, atas e cronologias junto à consultoria parceira.

Qualidade & Product Stewardship

  • Construir Fichas Técnicas e FDS.
  • Acompanhar ciclo de revisão de especificações e documentação do produto.

Sistema da Qualidade

  • Mapear processos, padronizar POPs e controlar versões.
  • Organizar evidências para auditorias.

BI & Governança de Dados

  • Criar dashboards em Power BI para CX, NBD e visitas técnicas.
  • Estruturar bases, rotinas de atualização e dicionário de dados.
  • Organizar repositórios (SharePoint) e garantir rastreabilidade.

Suporte da área

  • Preparar relatórios executivos recorrentes (semanais, quinzenais, mensais).
  • Preparar apresentações institucionais e materiais para clientes.
  • Apoiar a organização de workshops.
  • Realizar e acompanhar requisições de compra.

Requisitos

  • Formação em Análise de Dados, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Administração, Estatística, Química Industrial ou áreas afins.
  • Inglês avançado
  • Experiência com Power BI, Power Query e Excel avançado.
  • Vivência com indicadores, processos e documentação.
  • Boa comunicação e capacidade de organização.
  • Experiência prévia em áreas técnicas, operacionais, comerciais ou de qualidade.

Diferenciais que valorizamos

  • Experiência em indústria (mineração, cal/calcário, cimento, química ou similar).
  • Conhecimento básico de ISO 9001, ABNT NBR 14725 e ferramentas de CX.
  • Noções de projetos P&D ou Lei do Bem.

Local de trabalho: Lhoist Unidade São José da Lapa (Grande BH)

Benefícios: Alimentação na Empresa, Cartão Refeição, Gympass, Plano de Saúde Unimed, Plano Odontológico Odontoprev, Previdência Privada, Participação nos lucros, Auxílio Creche, Material Escolar, entre outros.

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