Consultant - Programmer Analyst

Desde Kapres Technology buscamos incorporar un/a Consultor/a de Altitude Software para participar en un proyecto de Contact Center.

La posición está orientada principalmente al soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma Altitude, trabajando sobre proyectos ya existentes y realizando modificaciones y desarrollos según las necesidades del cliente.

Responsabilidades:

• Dar soporte a la plataforma Altitude y gestionar las incidencias que puedan surgir.

• Realizar mantenimiento y modificaciones sobre proyectos existentes.

• Desarrollar y modificar scripts de routing y campañas de telemarketing utilizando ASL.

• Configurar y realizar ajustes en servicios y campañas.

• Trabajar con Altitude 7.5 y Altitude 8.

• Realizar pequeños desarrollos y mantenimientos en C#/.NET, principalmente Web Services.

• Trabajar con bases de datos Oracle (PL/SQL) y SQL Server.

• Realizar modificaciones y evolutivos sobre las soluciones existentes.

• Participar en configuraciones e integraciones de CTI/Avaya, incluyendo skills, VDNs, extensiones, agentes, vectores, etc.

• Participar en integraciones de Altitude con Salesforce mediante APIs y Web Services.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa trabajando con Altitude Software.

• Experiencia en ASL (Altitude Scripting Language).

• Experiencia en scripting de routing y campañas.

• Conocimientos de C# y .NET.

• Experiencia con Oracle/PL-SQL y/o SQL Server.

• Valorable experiencia con Avaya/CTI.

• Valorable experiencia con Salesforce, APIs y Web Services.

• Capacidad para trabajar en entornos de soporte, mantenimiento y resolución de incidencias.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad híbrida: 2-3 días presenciales a la semana en Madrid.

• Incorporación a un proyecto especializado en Altitude Software y soluciones de Contact Center.