O que faz um Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade de sucesso na Fiserv?

Um Engenheiro(a) Sênior de Monitoramento e Observabilidade de sucesso na Fiserv impulsiona a confiabilidade operacional por meio de uma estratégia robusta de observabilidade e monitoramento em ambientes críticos. Esta posição transforma necessidades técnicas e operacionais em soluções escaláveis que aumentam a visibilidade, disponibilidade e desempenho de plataformas híbridas. Trabalha em colaboração com equipes de infraestrutura, aplicações, operações e arquitetura para implementar capacidades de observabilidade do zero e estabilizá-las com excelência operacional. Procuramos uma pessoa com visão técnica, abordagem consultiva e capacidade para liderar iniciativas complexas em um ambiente FinTech dinâmico.

O que você fará:

• Avaliar o ambiente atual de monitoramento e observabilidade para identificar lacunas, riscos e oportunidades de melhoria em plataformas mainframe e cloud.
• Projetar arquiteturas de referência, padrões de instrumentação e modelos de eventos, métricas, logs, traces, dashboards e alertas.
• Liderar a implementação end-to-end de capacidades de observabilidade, incluindo integrações, automações, governança técnica e transição para operações.
• Definir indicadores operacionais e técnicos, critérios de alerta, SLI/SLO e mecanismos para reduzir ruído e antecipar falhas.
• Criar dashboards executivos e operacionais para acompanhar saúde, disponibilidade, capacidade, desempenho e tendências.
• Integrar a observabilidade aos processos de incidentes, problemas e mudanças para fortalecer a análise de causa raiz e a melhoria contínua.
• Colaborar com equipes de mainframe, cloud, redes, segurança, SRE, arquitetura e operações para garantir uma execução alinhada e sustentável.
• Documentar padrões, runbooks, procedimentos de suporte e materiais de transferência de conhecimento.
   

O que você precisa:

• Experiência em observabilidade, monitoramento de infraestrutura, APM, análise de logs e gerenciamento de eventos em ambientes críticos.
• Experiência no desenho e implementação de dashboards, alertas acionáveis, métricas, logs, traces, SLI/SLO e health checks.
• Experiência em plataformas híbridas envolvendo mainframe e cloud, incluindo z/OS, JCL, processamento batch, eventos operacionais, monitoramento de subsistemas e serviços distribuídos.
• Experiência em automação com Python, integração via APIs REST/HTTPS, troubleshooting técnico e operação de serviços em Linux e/ou Windows Server. Conhecimento em autenticação, certificados, proxy, DNS e conectividade corporativa.
• Experiência na integração com plataformas ITSM (preferencialmente ), bancos de dados relacionais, SQL e práticas de suporte operacional em ambientes de alta disponibilidade.
• Inglês avançado, oral e escrito.
   

Qualificações desejáveis:

• Experiência na implementação de práticas de observabilidade do zero, cobrindo desenho, integração, go-live e estabilização.
• Experiência com PostgreSQL, SQL, retenção de dados, auditoria e processamento de dados operacionais.
• Experiência com ou plataformas equivalentes para integração de incidentes, eventos e automações.
• Experiência em ambientes regulados, operações 24x7 e modelos de suporte com alta exigência de disponibilidade.
• Experiência com frameworks e certificações relacionadas a Cloud, SRE, ITIL, Observabilidade ou tecnologias Mainframe.
• Experiência aplicando técnicas de redução de alert fatigue, detecção de anomalias, definição de thresholds e monitoramento proativo.
   

Nossa Cultura:

Nossa aspiração é mover dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é entregar valor superior aos nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.
 

Nossos Valores:

Nossos valores orientam a forma como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e entre nós. Eles expressam aquilo que valorizamos e consideramos importante. Guiam nossas decisões diárias e sustentam a cultura na qual queremos trabalhar.

• Conquiste a confiança dos clientes todos os dias.
• Crie com propósito.
• Inspire e alcance a excelência.
• Faça a coisa certa.
• Cumpra a promessa de One Fiserv.

Nossa cultura, baseada no orgulho coletivo e no reconhecimento das conquistas de cada colaborador, é visível todos os dias por meio das nossas publicações #FISVProud nas redes sociais.
 

Nossos Benefícios:

• Vale-refeição ou vale-alimentação (sem desconto em folha).
• Vale-transporte / Cartão de Mobilidade Flash.
• Assistência médica sem coparticipação para o colaborador.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Previdência privada.
• Auxílio-creche.
• Bônus / Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• TotalPass.
• Day off no aniversário.
• Parcerias com diversas instituições de ensino.
• Programa interno de reconhecimento e recompensa alinhado aos Valores da Fiserv (os pontos podem ser trocados por prêmios).
• Programa de bem-estar com iniciativas voltadas à saúde mental, física e financeira dos colaboradores.