Customer Service Assistant Haderslev, Southern Denmark (DK)

Vil du med på holdet, der leverer professionel service til kunderne? Og motiveres du af at arbejde i en virksomhed, der har til mål at være ”Dyrlægens sikre samarbejdspartner” så alle slags kæledyr og produktionsdyr får den bedste behandling?  Kan du svare ja til det, er du måske vores nye Customer Service kollega!

Du bliver du en vigtig del af et team på 5 medarbejdere, der arbejder tæt sammen om at yde professionel kundeservice og digitale oplevelser for vores kunder.

De væsentligste arbejdsopgaver

Nogle af de væsentligste opgaver indenfor dit område er:

• Modtage og håndtere ordrer og henvendelser fra E-vets kunder, samarbejdspartnere og eksterne salgskonsulenter via forskellige kanaler, f.eks. telefon, webshop, mail m.v.

• Håndtere reklamationer, forsendelser og returneringer mm.

• Rådgive kunderne vedr. produkter

• Foretage udgående opkald for at følge op på kunder, ordrer, yde assistance efter behov og foretage outbound salg

• Samarbejde med tværfunktionelle teams for at løse kundeproblemer og give feedback for at forbedre vores produkter og tjenester med formål til at yde en fremragende kundeoplevelse

• Dokumentere alle kundeinteraktioner og vedligeholde nøjagtige registreringer i kundesystemer

• Bidrage med forslag og aktiviteter til kontinuerlig at fremme og optimere kundeoplevelsen i E-vet og optimere arbejdsrutiner

Din profil

Vi kommer til at lægge vægt på, at du har en sundhedsfaglig baggrund som f.eks. veterinærsygeplejerske eller human sygeplejerske. Herudover er det vigtigt, at du har erfaring fra en kundeservicefunktion og forstår betydningen af at sætte kunden i centrum, samtidig med at du kan navigere i feltet mellem kunden og virksomheden. Du er vant til at arbejde med CRM/ERP-systemer og ser fordelen, som teknologien kan skabe for dit arbejde. Du er skarp til MS Office og kender du til D365 og/eller AX, vil det også være en fordel.  

Du har en udpræget servicementalitet og motiveres af at løse problemer selvstændig. Desuden har du  gode kommunikative færdigheder og evnen til at håndtere konflikter.

Som person har du et godt overblik og kan arbejde med flere opgaver på samme tid, da du hyppigt skifter fra ordreoprettelse til telefonsupport mv. Du er både teamorienteret og i stand til at arbejde selvstændigt og struktureret. Du kan prioritere skarpt på dine opgaver og skabe værdi for både kunden og forretningen. Du er nysgerrig på virksomhedens produkter og har evnen til at finde svar på spørgsmål, som du ikke har paratviden om. Som kollega sætter du pris på en kollegial omgangstone og smitter med dit engagement og gode humør.

Vi har masser at tilbyde dig som vores kommende kollega

Som medarbejder hos E-vet A/S kan vi garantere en varieret og dynamisk arbejdsdag på en moderne arbejdsplads med flad organisationsstruktur.

Vi har en uformel omgangstone hvor du vil opleve hverdagen fyldt med udfordrende arbejdsopgaver, der kan udvikle dig både fagligt og personligt.

Vi lægger stor vægt på at spille hinanden gode, så vi sammen lykkes om de fælles mål. Det er derfor vigtigt for os, at du også tænker i helheden og kan glæde dig lige så meget over andres succes som din egen.

Vi tilbyder en attraktiv pakke med konkurrencedygtig gage, pensionsordning, sundhedsforsikring, aktiv personaleforening og meget mere.

Ansøgning

Du er velkommen til at kontakte Customer Service Manager Julie Hedeager Jensen på mail jhj@evet.dk, hvis du har yderligere spørgsmål til stillingens indhold eller lignende.

Vi holder løbende samtaler indtil den rette kandidat er fundet, og du opfordres derfor til at sende dit ansøgningsmateriale hurtigst muligt.

Om os

Vi tager altid afsæt i kundens behov og sikrer resultater gennem faglig fokusering samt konkurrencedygtige produkter og ydelser – vi er Dyrlægens sikre samarbejdspartner! 

E-vet blev grundlagt i 1993, og er i dag totalleverandør til veterinærbranchen. E-vet er dyrlægernes professionelle samarbejdspartner inden for handel med og udvikling af veterinære produkter samt videreuddannelse af dyrlæger og veterinærsygeplejersker. I vores kursuscenter formidler vi ny viden om den aktuelle udvikling i den veterinære verden, mens vores produktsortiment sikrer at vores kunder har adgang til de bedste produkter på markedet.

E-vet har hovedkontor i Haderslev og har 24 ansatte.

E-vet indgår i den amerikanske koncern Covetrus, der er en af verdens største udbydere af animalcare produkter og services til veterinærklinikker, og koncernen beskæftiger i alt 5.500 medarbejdere world wide.

Læs mere på www.evet.dk

Vedr. beskyttelse af persondata 

Af hensyn til beskyttelse af persondata bedes du sikre, at de dokumenter, du fremsender ifm. din ansøgning, ikke indeholder følsomme persondata som f.eks. dit CPR-nummer eller oplysninger om helbredsforhold, etnisk baggrund, politisk eller religiøs overbevisning, seksuelle forhold mv. 

For at beskytte dine persondata modtager vi ikke CV, ansøgning mv. via mail. 

Covetrus is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.