Sr digital analyst

Location: BRA Curitiba - JOSE LOUREIRO, 371

Time Type: Full time

Job Description

Job Title:

Sr digital analyst

Job Description

Você vai atuar no COE de Canais Digitais da Bots com I.A, apoiando em diagnóstico, mapeamento e digitalização de canais de atendimento para clientes de grandes verticais como CX, cobrança e vendas. É uma posição com forte curva de aprendizado em consultoria digital e IA conversacional.

O que você vai fazer

• Desenho de soluções: mapear jornadas e definir uso de LLM, API, regras e atendimento humano.
• Conhecimento técnico: compreender integrações, APIs, telefonia, dados e logs, sem precisar ser desenvolvedor.
• Gestão de implantação: conduzir discovery, requisitos, homologação, go-live e pós-implantação.
• Visão de negócio e operação: relacionar a solução com produtividade, conversão, qualidade, custos e experiência do cliente.
• Análise e resolução de problemas: diagnosticar falhas, riscos e dependências com base em evidências.
• Comunicação executiva: apresentar diagnósticos e recomendações com clareza para clientes, liderança e times técnicos.
• Autonomia: liderar frentes, organizar entregas e coordenar diferentes áreas com pouca supervisão.
• Diferencial : Experiência com IA conversacional: LLM, prompts, RAG, guardrails e bots de voz ou WhatsApp.

• Público alvo: Analista de Qualidade, Analista de Treinamento e Analista de Planejamento;

• Exclusivo para São Paulo e Curitiba;

• Não estar em PIP/PSP;

• Estar atuando na função por no mínimo 06 meses;

• ABS de até 7% nos últimos 3 meses;

• Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou início previsto na nova função (Agosto a Setembro de 2026), assim como licença médica.

Location:

BRA Curitiba - JOSE LOUREIRO, 371

Language Requirements:

Time Type:

Full time