Professional, BI Analyst (TCF)

Location: COL Bogota - Mallplaza - Avenida Calle 19 # 28 - 80

Time Type: Full time

Job Description

Job Title:

Professional, BI Analyst (TCF)

Job Description

We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled.

The global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re solution-focused, tech-powered, intelligence-fueled. With unique data and insights, deep industry expertise, and advanced technology solutions, we’re the intelligent transformation partner that powers a world that works, helping companies become refreshingly simple to work, interact, and transact with. We shape new game-changing careers in over 70 countries, attracting the best talent.

The Concentrix Technical Products and Services team is the driving force behind Concentrix’s transformation, data, and technology services. We integrate world-class digital engineering, creativity, and a deep understanding of human behavior to find and unlock value through tech-powered and intelligence-fueled experiences. We combine human-centered design, powerful data, and strong tech to accelerate transformation at scale. You will be surrounded by the best in the world providing market leading technology and insights to modernize and simplify the customer experience. Within our professional services team, you will deliver strategic consulting, design, advisory services, market research, and contact center analytics that deliver insights to improve outcomes and value for our clients. Hence achieving our vision.

Our game-changers around the world have devoted their careers to ensuring every relationship is exceptional. And we’re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year.

Join us and be part of this journey towards greater opportunities and brighter futures.

Responsabilidades:

• Este puesto se encarga de recopilar y analizar grandes volúmenes de datos para facilitar la visualización, la obtención de información estratégica (*insights*) y la toma de decisiones basada en datos dentro del equipo de Informes Ejecutivos Globales.
• Participación en el ciclo de vida completo (*end-to-end*) de paneles e informes:
• Interacción con las partes interesadas y los usuarios pertinentes para comprender el flujo de datos y su uso entre aplicaciones.
• Apoyo en la recopilación de requisitos, así como en labores de consultoría y diseño de soluciones.
• Capacidad para comunicarse eficazmente durante la fase de desarrollo.
• Ejecución y liderazgo de pruebas de aceptación del usuario (UAT), así como de la resolución de problemas e incidencias.
• Interacción con el usuario final: comunicación y formación.
• Implementación y gestión de indicadores clave de rendimiento (KPI) interfuncionales para generar información estratégica relevante, buscando impulsar un impacto y valor significativos mediante decisiones basadas en datos en toda la organización.
• Colaboración con el consultor principal de Business Intelligence o el supervisor para planificar y presentar análisis a la dirección operativa; dichos análisis incluyen información sobre causas raíz, evaluación de impacto e identificación de áreas clave para posibles mejoras de procesos.
• Estructuración de información compleja y ambigua para generar conclusiones prácticas y accionables.
• Completar toda la formación obligatoria asignada dentro de los plazos establecidos.
• Realizar y/o participar en reuniones individuales (*1:1*) programadas periódicamente con el superior directo y/o con el personal a su cargo.

Requisitos:

• Aprovechar la estructura de datos e información para garantizar una "fuente única de verdad".
• Mejorar la disponibilidad de los datos actuando como experto en la materia (*SME*) entre equipos interfuncionales.
• Garantizar la precisión, puntualidad y validación de los datos antes de su presentación.
• Apoyar los requisitos de soluciones empresariales y colaborar con los equipos de desarrollo y entrega de aplicaciones en la creación de informes y paneles que alimenten los KPI y paneles diarios, semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
• Trabajar en estrecha colaboración con expertos en la materia de diversos departamentos para facilitar la elaboración de informes eficaces y ayudar en las pruebas de actualizaciones o mejoras de los sistemas empresariales existentes.
• Desarrollar materiales de referencia para el mapeo y la referencia cruzada de datos, creando métodos para supervisar e informar sobre incidencias relacionadas con los mismos. Elaborar documentación para procedimientos operativos estándar (SOP) y la base de conocimientos. Crear guías de actuación (*playbooks*) relacionadas con el puesto y los entregables.
• Promover activamente una cultura de colaboración y trabajo en equipo más allá de las fronteras organizativas. Disposición para eliminar silos funcionales con el fin de impulsar resultados empresariales medibles.
• Mantener la confidencialidad.

Location:

COL Bogota - Mallplaza - Avenida Calle 19 # 28 - 80

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Time Type:

Full time