Produktmanager (m/w/d) Customer Service Solutions

Location: Viessmann Deutschland GmbH, Viessmannstraße 1, 35107 Allendorf (Eder), Germany

Remote Type: Hybrid

Time Type: Full time

Job Description

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Das sind wir

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

Besuchen Sie unsere Website:

Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell unbefristet und in Vollzeit einen Produktmanager (m/w/d) Customer Service Solutions.

Als Produktmanager (m/w/d) Customer Service Solutions bist du Schnittstelle zwischen Markt, Kunden, Vertrieb und Service. Du analysierst Kundenbedürfnisse, Markttrends und Geschäftspotenziale und schaffst damit eine fundierte Grundlage für die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen, Supportangebote und digitalen Service-Lösungen. Dabei gestaltest du serviceorientierte Angebote mit, die unseren Fachpartnern den Arbeitsalltag erleichtern, unseren Kunden ein besseres Serviceerlebnis bieten und nachhaltiges Wachstum im Service unterstützen.

Diese Stelle ist in Allendorf (Eder) zu besetzen. Mobiles Arbeiten ist möglich. Voraussetzung ist eine regelmäßige Präsenz im Büro. 

Was du bewirkst 

• Du machst Kundenzufriedenheit und Bedarfe, Markttrends und Geschäftspotenziale im Serviceumfeld sichtbar und leitest daraus konkrete Handlungsfelder ab. 

• Du planst und koordinierst Maßnahmen, die Kundenzufriedenheit, Servicequalität und wirtschaftliches Wachstum stärken. 

• Du gestaltest und übernimmst Verantwortung für Dienstleistungen, Supportangebote und Digitale Service-Lösungen

• Du machst unser Serviceportfolio für B2B- und D2C-Zielgruppen und Vertriebskollegen verständlich, nutzerfreundlich und leicht zugänglich 

Das bist du 

Du denkst kundenorientiert, analytisch und unternehmerisch. Du kannst komplexe Zusammenhänge verständlich aufbereiten, bringst Themen eigenständig voran und hast Freude daran, aus Markt- und Kundeninformationen konkrete Verbesserungen für unser Servicegeschäft abzuleiten. Dabei arbeitest du sicher an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Markt und Service. 

Um sicherzustellen, dass du in deinem Job auch erfolgreich bist, suchen wir zudem nach: 

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation 

• Idealerweise Berufserfahrung im Service-, Produkt-, Business-Development- oder Vertriebsumfeld 

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen 

• Interesse an digitalen Serviceprozessen, datenbasierten Entscheidungen und kundenzentrierten Lösungen 

• Hohe Eigeninitiative, strategisches Denken und Umsetzungsstärke 

Unser Angebot:

• Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.

• Denk schon heute an morgen und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge.

• Bei Viessmann erhältst du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.

• Unsere Akademie und externe Partner bieten dir zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Unser Engagement für dich

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und langfristig bindet. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem du dich zugehörig fühlst und in dem Vielfalt und Inklusion die Grundlage für Wachstum und Innovation bilden.

Wir bieten dir vielfältige und bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und hinterfragen uns ständig, um noch besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Komm zu uns und mach den Unterschied!

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €43,000.00-€86,000.00 jährlich. Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen.

Weitere Vergütung

Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kontaktieren Sie uns unter Carrier.Recruiting@carrier.com

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 20 July 2026

Datenschutzhinweis für Bewerber

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link.

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.