Estágio - SRE

Location: São Paulo

Department: BANCO PAN

No seu dia a dia:

• Apoiar nas atividades operacionais de SRE Ops, contribuindo na validação e atualização de KBs (Base de Conhecimento) e processos no Confluence.
• Acompanhar interações com áreas clientes, apoiando na comunicação e alinhamentos.
• Aprender e atuar na monitoração de sistemas e serviços.
• Apoiar na abertura e condução inicial de War Rooms para resolução de incidentes.
• Apoiar a comunicação com lideranças em situações críticas (ex.: WhatsApp corporativo).
• Realizar tratativa de chamados de baixa complexidade, com evolução gradual para demandas mais complexas.
• Participar de reuniões e rotinas da área, contribuindo com aprendizados e execução das atividades.

Esperamos de você:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Interesse por tecnologia e área de TI.
• Conhecimento básico do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).
• Capacidade analítica e vontade de aprender.
• Boa interação interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade e senso de responsabilidade.

Diferenciais:

• Conhecimento básico em AWS.
• Experiência acadêmica ou projetos relacionados à Inteligência Artificial.
• Inglês em nível de conversação (especialmente para interação com demandas internacionais, ex.: Luxemburgo).

Obs: Testes de inglês poderão ser aplicados no processo seletivo.

Requisitos desejáveis:

• Estar cursando graduação em áreas como: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou correlatas.
• Conhecimento básico em Tecnologia da Informação ou processos de negócios.
• Inglês básico a intermediário.
• Interesse ou conhecimento introdutório em frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 ou gestão de riscos.

Perfil comportamental desejado:

• Curiosidade e postura investigativa.
• Proatividade e vontade de desenvolvimento contínuo.
• Organização e responsabilidade com prazos.
• Boa capacidade de aprendizado e adaptação.
• Comprometimento com ética e confidencialidade.

Horário: 10h às 17h ou 11h às 18h

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.