Analista de IT CRM (Salesforce) - Foco em Dados

Location: São Paulo

Department: IT CRM & RC - 41181

Sobre a área:

Somos um time de IT CRM em constante evolução, com um escopo de dados cada vez mais estratégico para o negócio. Atuamos em um ambiente dinâmico, com múltiplas fontes, integrações complexas e crescente adoção de Data Cloud, buscando evoluir continuamente nossa arquitetura, práticas e forma de trabalhar com dados.

Nesse contexto, buscamos um profissional que nos ajude a estruturar, escalar e amadurecer nosso ecossistema de dados de CRM, atuando desde o desenho de soluções até a sustentação de pipelines robustos, viabilizando análises avançadas, ativação de dados e a consolidação da visão 360º do cliente. Este papel será fundamental para transformar o aumento de complexidade em soluções de dados confiáveis, governadas e orientadas a valor.

O que esperamos de você:

• Projetar, desenvolver e manter pipelines de ingestão, transformação e carga de dados (ETL/ELT) voltados a soluções de CRM.
• Integrar dados provenientes de sistemas de CRM, plataformas digitais, sistemas transacionais, APIs e fontes externas em ambientes de Data Cloud.
• Atuar na modelagem de dados relacional e analítica, garantindo estruturas eficientes para consumo por times de negócio, BI e analytics.
• Garantir qualidade, consistência, governança, segurança e rastreabilidade dos dados, seguindo boas práticas e requisitos regulatórios.
• Trabalhar com grandes volumes de dados, assegurando performance, escalabilidade e confiabilidade das soluções.
• Apoiar a construção e manutenção da visão unificada do cliente (Customer 360).
• Colaborar com times de negócio, marketing, analytics e arquitetura para entender necessidades e traduzir requisitos em soluções técnicas.
• Implementar e manter processos de automação, monitoramento e observabilidade de pipelines de dados.
• Atuar em ambientes cloud, otimizando custos, performance e arquitetura das soluções.
• Utilizar boas práticas de engenharia de software aplicadas a dados, incluindo versionamento, testes e CI/CD.
• Documentar arquiteturas, fluxos de dados, modelos e processos técnicos.

Requisitos:

Hard skills:

• Experiência sólida e comprovada em Engenharia de Dados.
• Conhecimento prático em plataformas de Data Cloud / CDP, como Salesforce Data Cloud, Snowflake, BigQuery, Azure Data Factory, AWS Glue ou soluções similares.
• Experiência no desenvolvimento de pipelines de dados utilizando SQL avançado e linguagens como Python e/ou Spark.
• Sólidos conhecimentos em modelagem de dados (relacional, dimensional e analítica).
• Vivência com arquiteturas em nuvem (AWS, Azure ou GCP).
• Experiência com ferramentas de versionamento de código (Git) e práticas de CI/CD aplicadas a dados.
• Conhecimento em ferramentas de BI e Analytics, suportando consumo e visualização dos dados.
• Familiaridade com conceitos de governança de dados, qualidade de dados, segurança e privacidade.

Soft skills:

• Forte capacidade analítica e decisão orientada a dados.
• Disciplina operacional e ownership end-to-end.
• Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.
• Perfil colaborativo, proativo e com senso de responsabilidade.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e ambientes dinâmicos.

Formação:

Superior em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência específica com Salesforce Data Cloud e ecossistema Salesforce.
• Experiência com Tableau para análise e visualização de dados.
• Conhecimento em Customer Data Platforms (CDP) e estratégias de ativação de dados de CRM.
• Experiência com dados em tempo real ou near real-time.
• Vivência em ambientes ágeis e multidisciplinares.

Benefícios: 

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.