Team BEX – Soporte y Desarrollo (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Location: Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320

Remote Type: Hybrid

Time Type: Full time

Job Description

Fecha límite para apuntarse:

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué estamos buscando?

En BBVA buscamos a un/a Team BEX – Soporte y Desarrollo con experiencia en desarrollo de software y operación de servicios críticos, que contribuya a garantizar la estabilidad, continuidad y evolución de aplicaciones con atención 24/7.

La persona seleccionada participará tanto en actividades de desarrollo como de soporte productivo, monitoreo, gestión de incidencias, mantenimiento, atención de vulnerabilidades y obsolescencias, colaborando con distintas áreas de sistemas y canales del banco. Buscamos un perfil con orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua del servicio.

Principales Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar, mantener y corregir soluciones de software alineadas a las necesidades del servicio y de los procesos de negocio.
• Conocer a profundidad las aplicaciones bajo su responsabilidad, su funcionalidad, tecnología, dependencias e interacción con otros sistemas.
• Monitorear la operación productiva y participar en la gestión y resolución de incidencias y problemas.
• Atender peticiones, mantenimientos planeados y pequeños evolutivos que contribuyan a la continuidad y mejora del servicio.
• Gestionar el backlog del equipo de mantenimiento y dar seguimiento a las actividades operativas y técnicas.
• Colaborar con otras áreas de sistemas, infraestructura y canales para restablecer los servicios ante fallas.
• Dar seguimiento a incidentes relevantes y mantener informado/a al Tech Lead sobre su evolución y resolución.
• Ejecutar acciones de mejora continua definidas para el servicio, utilizando métricas, niveles de servicio y prácticas ágiles.
• Participar en actividades relacionadas con la mitigación de vulnerabilidades, riesgos aplicativos, obsolescencia y deuda técnica.
• Atender requerimientos de auditoría y controles asociados al servicio.
• Mantener actualizado el inventario de componentes, dependencias y funcionalidades críticas.
• Comunicar oportunamente el avance, situación y resultados de las actividades asignadas.

Retos del Puesto

El principal reto de esta posición consiste en equilibrar el desarrollo y evolución de las aplicaciones con la operación diaria de servicios de alta criticidad. La persona deberá contribuir a mantener la disponibilidad 24/7, responder oportunamente ante incidencias, gestionar riesgos tecnológicos y participar activamente en iniciativas de mejora continua, obsolescencia y mantenimiento, asegurando una experiencia confiable para clientes y usuarios internos.

Requisitos

Conocimientos y Experiencia

Conocimientos Obligatorios:

• Mainframe.
• Java.
• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
• Soporte y operación de servicios tecnológicos.
• Gestión de incidencias y problemas en ambientes productivos.
• Conocimientos de monitoreo y continuidad operativa.

Conocimientos Deseables:

• APX.
• ASO.
• SQL.
• Metodologías ágiles.
• Jira a nivel usuario.

Escolaridad:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 2 años de experiencia en desarrollo de software, soporte o mantenimiento de aplicaciones.
• Experiencia participando en el diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas alineadas a arquitecturas corporativas.
• Experiencia en ambientes productivos de alta disponibilidad.
• Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios y diferentes áreas técnicas.
• Inglés B2.

Competencias Clave

• El cliente es lo primero: orientación constante a garantizar la calidad, disponibilidad y continuidad del servicio.
• Somos un solo equipo: capacidad para colaborar de manera efectiva con distintas áreas, perfiles técnicos y equipos de soporte.
• Foco en la ejecución: habilidad para priorizar, responder oportunamente y asegurar el cumplimiento de los compromisos operativos.
  
  La posición cuenta con un esquema de trabajo híbrido, con sede en Parques BBVA, Mariano Escobedo 303, Piso 15, Col. Anáhuac, Ciudad de México, asistiendo 2 días a oficina y 3 días en modalidad remota, con horario habitual de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Debido a la naturaleza del servicio, se requiere disponibilidad para atender situaciones críticas, mantenimientos o incidencias fuera del horario habitual, incluyendo fines de semana cuando sea necesario.
   

¿Cómo postularte?

Si te interesa formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate dando clic en “Solicitar” y no olvides adjuntar tu CV actualizado.

 

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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