Técnico de Campo (Field Service Engineer)

Location: Vilanova de Gaia, PRT

Time Type: Full time

Job Description

• Preparação e instalação de equipamentos: ligações elétricas, ligações de tubagem e configuração de software.
• Manutenção e qualificação de equipamentos.
• Reparação de avarias.
• Suporte telefónico aos clientes.
• Formação a clientes.
• Gestão administrativa do serviço técnico realizado.
• Controlo de stock.
• Realização de encomendas de material.
• Certificado de frio (cool certificate) preferencial.
   

• Assegurar uma resposta adequada e atempada ao cliente.
• Manter contato diário com as diferentes partes interessadas.
• Garantir contato diário com as pessoas responsáveis designadas pelo cliente.
• Assegurar o correto desenvolvimento do suporte técnico desde a instalação até à manutenção periódica.
• Controlar as condições dos contratos de manutenção e garantir o seu cumprimento.
• Verificar a compreensão e a aplicação eficaz da formação ministrada aos clientes.
• Contribuir para a otimização de custos.
• Garantir a exatidão e fiabilidade da informação tratada.
• Resolver incidentes de acordo com os critérios da ISO 9001.
• Aplicar os processos e normas técnicas de serviço estabelecidos, incluindo a prevenção de riscos.
• Sempre que necessário, utilizar os EPI (Equipamentos de Proteção Individual) definidos para cada situação.
• Assegurar a correta implementação de novas políticas.
• Manter a ordem e a limpeza no local de trabalho.
• Cumprir as normas internas relativas à separação e gestão de resíduos.
• Cumprir o código da estrada e outra legislação aplicável relacionada com a condução de veículos.
• Cumprir os regulamentos internos de higiene e segurança.
• Cumprir os regulamentos de segurança e saúde no trabalho relacionados com os riscos profissionais.
• Garantir a confidencialidade em todos os assuntos relacionados com o trabalho realizado nas instalações dos clientes.
• Outras atividades e responsabilidades que possam ser atribuídas.
   

• Mínimo de 2 anos de experiência num departamento de Serviço Técnico ou equivalente.
• Boas práticas em Integridade de Dados (Data Integrity).
• Conhecimento de equipamentos de laboratório (microscópios, incubadoras, espectrofotómetros, congeladores/frigoríficos e HPLC).
• Conhecimentos de eletricidade e eletrónica.
• Experiência na reparação de instrumentos e equipamentos laboratoriais.
• Competências avançadas de TI.
• Boa capacidade de comunicação.
• Nível intermédio de inglês (B2).
• Carta de condução.
• Conhecimento da norma ISO 9001.
• Conhecimentos de GMP.
• SAP C4C são uma mais-valia (formação será fornecida).
• Certificado de frio (cool certificate) preferencial.

#LI-REMOTE

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

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