Consultant ServiceNow

Location: Montrouge, IDF, fr

Description de l'entreprise

Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8000 Switchers couplent leur expertise historique en ingénierie et en management de projet aux technologies digitales.  

Présent dans 13 pays (Europe, Moyen-Orient, Asie, Amérique du Nord), nous travaillons sur la production et la distribution d'électricité bas-carbone, à travers le développement des énergies nucléaires et renouvelables. Nous participons également à modernisation des réseaux électriques et l'électrification des usages, à travers l'hydrogène pour décarboner les secteurs des transports et de l'industrie.   

Description du poste

Votre future équipe

Nous vous invitons à rejoindre l'équipe de Loïc, Responsable d'activités, en tant que Consultant ServiceNow expérimenté (H/F) , pour intervenir sur un projet structurant et à fort enjeu dans un environnement industriel exigeant.

Vos missions

Afin de structurer et professionnaliser la gestion du RUN notamment sur les applications critiques et dans un objectif d’amélioration du pilotage, de la performance et de la maturité des processus d’exploitation, vous contribuerez activement aux missions suivantes :

• Appui au pilotage du projet de supervision des applications critiques

• Mise en place et optimisation de tableaux de bord ITSM

• Définition et pilotage des KPI

• Suivi des SLA incidents et des demandes

• Analyse et formalisation des processus RUN 

• Suivi de la roadmap RUN

• Accompagnement à l'amélioration continue

• Audit du référentiel documentaire et de la base de connaissances

Pourquoi rejoindre la communauté des Switchers ?

Rejoignez la  communauté des Switchers  et faites partie d'une aventure numérique passionnante au cœur de  l'industrie nucléaire  !

• 💪 Plus de 55 ans d'expérience dans le nucléaire et localisé dans le top 3 des plus grandes entreprises d'ingénierie nucléaire.
• 🚀 Participer à des projets stimulants avec un véritable impact sociétal.
• 📈 De nombreuses opportunités de carrière avec 70% de nos managers issus de la promotion interne.

Qualifications

Vos atouts et les conditions de réussite :

• Vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience en environnement RUN.

• Maîtrise indispensable de ServiceNow.

• Vous avez de fortes capacités d’analyse et de production de livrables structurés.

• Une connaissance d’outils de supervision type Dynatrace serait un plus.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe.

Informations supplémentaires

Nous nous engageons au respect de l'égalité de traitement entre les candidats, et célébrons toutes les formes de diversité. Chez Assystem, seules les compétences compétentes ! Si vous souhaitez porter à la connaissance d'Assystem une situation quelconque ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas vous serez accompagné(e) ! 

Nous nous engageons au respect de l’égalité de traitement entre les candidats, et célébrons toutes les formes de diversité. Chez Assystem, seules les compétences comptent ! Si vous souhaitez porter à la connaissance d’Assystem une quelconque situation ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas vous serez accompagné(e) !