Estágio em CX Performance & Analytics (Foco em IA e Eficiência)
Location: Remoto
Department: Rentabilidade
Contexto da área
No time de CX (Customer Experience), o foco não está apenas no atendimento, mas na estratégia por trás da experiência do cliente, utilizando bots de IA e análise de dados em grande escala para escalar a operação com qualidade.
A posição busca alguém com perfil analítico, capaz de transformar dados em decisões e contribuir para eficiência operacional.
No dia a dia você irá:
- Análise da jornada IA vs. analista: monitorar taxa de resolução de bots e identificar gargalos que geram transbordo para atendimento humano.
- Gestão de indicadores (KPIs): apoiar o acompanhamento de métricas de qualidade (CSAT / NPS), eficiência (tempo de resposta) e produtividade.
- Eficiência financeira: acompanhar custos da operação e identificar oportunidades de otimização.
- Cultura de dados: estruturar relatórios e dashboards para monitoramento da operação.
- Melhoria contínua: propor melhorias baseadas em dados para aumentar satisfação do cliente e performance do time.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Graduação em andamento em Engenharia, Economia, Administração, Data Science ou áreas correlatas, com base quantitativa forte. Conclusão do curso prevista para dez/2026 ou dez/2027.
- Capacidade analítica e interesse em resolver problemas complexos com dados.
- Orientação a resultados, buscando entender o “porquê” dos números.
- Interesse ou estudo em SQL e Python para análise de dados.
- Boa comunicação para traduzir análises em insights acionáveis.
Diferenciais
- Interesse em tecnologia, automação e IA.
- Proatividade para questionar processos e propor novas métricas de sucesso.
O que a vaga oferece de aprendizado
- Experiência prática em operações que utilizam IA aplicada.
Desenvolvimento técnico em SQL, BI e automação. - Exposição a estratégia de negócio em CX, conectando experiência do cliente e eficiência operacional.
+ Plano de saúde e odontológico
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
There are more than 50,000 engineering jobs:
Subscribe to membership and unlock all jobs
Engineering Jobs
60,000+ jobs from 4,500+ well-funded companies
Updated Daily
New jobs are added every day as companies post them
Refined Search
Use filters like skill, location, etc to narrow results
Become a member
🥳🥳🥳 452 happy customers and counting...
Overall, over 80% of customers chose to renew their subscriptions after the initial sign-up.
To try it out
For active job seekers
For those who are passive looking
Cancel anytime
Frequently Asked Questions
- We prioritize job seekers as our customers, unlike bigger job sites, by charging a small fee to provide them with curated access to the best companies and up-to-date jobs. This focus allows us to deliver a more personalized and effective job search experience.
- We've got over 200,000 jobs from 15,000+ vetted companies. No fake or sleazy jobs here!
- We aggregate jobs from 15,000+ companies' career pages, so you can be sure that you're getting the most up-to-date and relevant jobs.
- We're the only job board *for* software engineers, *by* software engineers… in case you needed a reminder! We add thousands of new jobs daily and offer powerful search filters just for you. 🛠️
- Every single hour! We add 2,000-3,000 new jobs daily, so you'll always have fresh opportunities. 🚀
- Typically, job searches take 3-6 months. EchoJobs helps you spend more time applying and less time hunting. 🎯
- Check daily! We're always updating with new jobs. Set up job alerts for even quicker access. 📅
What Fellow Engineers Say