Chef de projet - Customer Order & Fulfillment Specialist -H/F

Location: Belfort

Time Type: Full time

Job Description

Rôles et responsabilités

Gestion de projet

• Vous êtes affectés par le Customer Service Leader sur des opportunités et/ou des contrats déjà signés
• En phase avant-vente, vous participez à la préparation de l’activité (chiffrage, planning,…) sous le pilotage d’un membre de l’équipe commerciale.
• En phase réalisation, vous managez l’équipe transverse qui est affectée au projet :
  • Vous initiez l’activité par une réunion de lancement
  • Vous analysez, avec le soutien du Customer Service Leader les risques du projet
  • Vous assurez un suivi régulier Sécurité – Qualité – Délai – Coûts des activités du projet en l’adaptant en fonction des risques identifiés
  • Vous vous assurez que les évènements Sécurité (accidents & presque accidents) & Qualité (non-qualité de maintenance) sont correctement tracés/analysés par l’équipe projet avec le support des fonctions Sécurité/Qualité.
  • Vous mettez à jour les prévisions financières du projet (coûts, avenants, dates de facturation, marge à terminaison, …)
  • Vous assurez la négociation des avenants de votre projet
  • En fin de projet, vous animez une réunion de REX
• Vous gérez la relation Client sur le projet
  • Vous assurez des communications régulières (hebdomadaire sur l’activité Chantiers) par écrit à votre Client reprenant le suivi de l’avancement, le pilotage des risques et la vision budgétaire à terminaison.
  • Vous vous déplacez régulièrement pour rencontrer vos interlocuteurs Client et nos équipe chantier.

Amélioration continue/Développement

• En fonction des retours d’expérience des projets, des opportunités peuvent être identifiées :
  • En termes d’amélioration continue : productivité
  • En termes de développement d’activité : nouveau besoin client
• Vous pouvez être affectés pour représenter le service Projet ou directement piloter des démarches d’amélioration continue/développement d’une nouvelle offre de service
• En collaboration avec les autres CFMs/CSLs, vous développez des standards internes au service pour les différentes tâches à réaliser par les CFMs.

Culture et management d’équipe

Vous animez l’équipe Projet :

• Avec transparence dans le partage d’information
• Avec bienveillance (droit à l’erreur)
• En favorisant le dialogue dans l’équipe au travers de démarches inclusives, d’attitudes de respect de la diversité des approches métiers
• En favorisant, pour les décisions importantes, les processus de décision collectifs

Profil recherché

• Français parfaitement maitrisé, Anglais de bon niveau (interfaces internes, fournisseurs étrangers,…)
• Vous avez, autant que possible, une premiere expérience en contact Client
• Vous disposez de bases techniques pour comprendre l’analyse d’un problème mécanique (à minima niveau Bac+3 dans une formation technique, électromécanique de préférence)
• Vous avez une expérience dans le domaine des alternateurs de forte puissance ou des machines tournantes
• Idéalement, vous avez des notions financières (chiffre d’affaire, budget, facturation, marge, provisions,…) et contractuelles (réception, garantie, responsabilité, pénalités, …) vous permettant de dialoguer avec les services supports sur ces sujets.

Aptitudes

• Vous savez travailler efficacement au sein d’une équipe multifonctionnelle et opérer dans une organisation matricielle avec transparence et en créant la confiance.
• Vous disposez de solides capacités de communication orales et écrites
• Vous disposez de bonnes compétences interpersonnelles
• Résilient, accessible, ouvert, vous soutenez et encouragez votre équipe projet

Ce que nous offrons

• Un environnement international et dynamique, engagé pour un avenir durable

• Culture d’entreprise collaborative tournée vers l’expertise

• Des avantages attractifs:

  • Rémunération fixe sur 13 mois, et variable

  • Intéressement

• Plan épargne salariale

• Prise en charge à 100% des transports publics

• Mutuelle (prise en charge par l’entreprise à 65%)

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