Forward Deployed Engineer

Department: Engineering

Location: Berlin

Employment Type: FullTime

Über 8returns

8returns ist ein etabliertes SaaS-Unternehmen aus Berlin, das einen der komplexesten Bereiche im E-Commerce neu denkt: Retouren.

Unsere Plattform hilft Onlinehändlern, Retouren einfacher zu steuern, Prozesse zu automatisieren und aus Retourendaten bessere operative Entscheidungen abzuleiten. Wir arbeiten mit schnell wachsenden DTC-Brands wie 6PM, OACE und SNOCKS sowie etablierten Marken wie Tommy Hilfiger und Reebok.

Deine Aufgaben

• Du verstehst, strukturierst und bewertest technische Anforderungen unserer Kunden.

• Du konzipierst und baust Integrationen zwischen 8returns und externen Systemen wie Shops, ERP-Systemen, 3PLs und Warehouse-Tools.

• Du analysierst APIs, Webhooks und technische Dokumentationen, um Datenflüsse sauber umzusetzen.

• Du begleitest Kundenanforderungen von der ersten technischen Einschätzung bis zur produktiven Lösung.

• Du schätzt Machbarkeit, Aufwand und technische Risiken für Sales und Customer Success ein.

• Du setzt kleinere Produktanpassungen, Automatisierungen und kundenspezifische Erweiterungen eigenständig um.

• Du debugst Integrationsprobleme und entwickelst robuste Lösungen daraus.

• Du erkennst wiederkehrende Integrationsmuster und übersetzt sie in wiederverwendbare Bausteine.

Was wir suchen

• Technischer Background in Software Engineering, Solutions Engineering, Implementation Engineering oder vergleichbarer praktischer Erfahrung

• Sehr gutes Verständnis von APIs, Datenmodellen, Webhooks, Authentifizierung, Logs und technischen Dokumentationen

• Starke Builder-Mentalität: Du kannst offene technische Probleme strukturieren und eigenständig zu einer funktionierenden Lösung bringen

• AI-native Arbeitsweise mit Tools wie Claude Code, Cursor, Agents oder ähnlichen Workflows

• Deutsch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau

• Fähigkeit, mit Kunden klar und ruhig über technische Themen zu sprechen

• Pragmatismus: Du willst Probleme lösen, nicht weiterleiten

Nice to have

• Erfahrung mit Shopify oder E-Commerce

• Erfahrung mit ERP-, Warehouse-, 3PL- oder Order-Management-Systemen

Warum diese Rolle spannend ist

Du arbeitest direkt mit den Gründern, bekommst viel Autonomie und hast direkten Einfluss auf Kundenprojekte und Lösungen für bekannte E-Commerce-Brands.