Product Support Engineer (m/w/*)

Die Wahl des richtigen Arbeitgebers ist eine Entscheidung, die Ihr Berufs- und Privatleben gleichermaßen erheblich beeinflusst. Daher ist es umso wichtiger, sich dabei jederzeit auf die Unterstützung des Unternehmens und dessen Führungskräfte verlassen zu können.  Bei 3M werden Sie Teil eines globalen Multitechnologiekonzerns, der Ihre individuellen Stärken wertschätzt, Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördert und Ihnen Freiraum für Kreativität, Neugier und Eigeninitiative bietet. Treiben Sie gemeinsam mit 3Mern aus verschiedenen Kulturen & Nationalitäten nachhaltige Projekte, Ideen und Innovationen voran, die eines zum Ziel haben: das tägliche Leben eines jeden Einzelnen zu verbessern.

Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg

Als Product Support Engineer (m/w/*) Labor innerhalb der Commercial Branding & Transportation Division (CBTD) am Standort Hilden haben Sie die Möglichkeit Ihr Wissen zielgerichtet einzusetzen, um unseren gemeinsamen Erfolg voranzubringen. Dabei umfasst Ihr Aufgabengebiet:

• Zusammenarbeit mit Produktentwicklungsteams für reibungslosen Übergang neuer Produkte von der Entwicklung zum Markt; technische Unterstützung während der Einführungsphase.
• Bereitstellung technischer Unterstützung für die Bereiche Personal Auto (Car Wrap) und Grafikprodukte (Folien), Beantwortung von Kundenanfragen und Fehlerbehebung.
• Führen detaillierter Aufzeichnungen über Support-Aktivitäten, einschließlich Kundeninteraktionen und Problemlösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit F&E-, Fertigungs- und Qualitätssicherungsteams zur Lösung von Produktproblemen und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
• Analyse von Produktleistungsdaten, Identifizierung von Trends und Empfehlung von Verbesserungen zur Steigerung der Produktzuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.

Das sind Ihre Kompetenzen

Die Qualifikationen dieser Rolle umfassen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium in Chemieingenieurwesen, Materialwissenschaften oder einem verwandten Bereich.
• Fortgeschrittene Erfahrung im relevanten Markt, der Produktunterstützungs- oder technischen Unterstützungsrolle
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Diese weiteren Kenntnisse sind von Vorteil:

• Master-Abschluss in Chemieingenieurwesen, Materialwissenschaften oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung in der Personal Auto- oder Grafikindustrie oder spezifisch in der PVC-Folien-Industrie.
• Beherrschung von Diagnosetools, Datenanalysesoftwares und Erfahrung im Management technischer Projekte
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, effektive Teamarbeit und funktionsübergreifende Zusammenarbeit

Reisebereitschaft: 10% der Arbeitszeit

Unser Beitrag zu Ihrem Erfolg

Eine faire, leistungsorientierte und wettbewerbsfähige Bezahlung ist für uns selbstverständlich. Um attraktiv für die besten Köpfe zu sein, beobachten wir regelmäßig die Standards im Markt. Darüber hinaus kommt je nach Position und Standort ein breites Spektrum an Sozialleistungen hinzu – dazu gehören beispielsweise Zusatzzahlungen wie Urlaubsgeld, eine Betriebsrente sowie tarifliche und außertarifliche Leistungen. Eine gute Work-Life-Balance ist die beste Basis für zufriedene und motivierte Mitarbeiter, deshalb ist Flexibilität schon lange Teil unserer DNA. Wir wollen, dass sich Ihr Job Ihrer Lebenssituation anpasst – nicht umgekehrt! Je nach Position und Möglichkeit bieten wir Ihnen individuelle, flexible Arbeitsmodelle.

*At 3M, we believe diversity & inclusion are essential to innovation. We seek and value differences in people! This Job ad is addressed to all potential candidates. As an equal opportunity employer 3M will not discriminate against any applicant for employment on the basis of race/ethnicity, nationality, religion, sex, gender identity, sexual orientation, pregnancy/maternity-related matters, age or disability, or any other relevant characteristic protected under applicable local law.